Специалист технической поддержки (чаты)

13 Января

от 35 000 до 55 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Sipuni.com"

Привет! Меня зовут Ника - я hr компании Sipuni

Sipuni — это телефония. Мы делаем так, чтобы компании могли дозвониться до своих клиентов. Продаем номера и доступ к программе, где можно настроить распределение звонков по продавцам, подключить интеграцию с CRM или речевой аналитикой.

Ищу специалиста в команду поддержки на первую линию, который будет помогать клиентам. Мы за индивидуальный подход к каждому клиенту - работам без скриптов и шаблонов. У нас люди общаются с людьми.

Чем будешь заниматься:

• Консультировать клиентов по работе нашего сервиса письменно. Работаем только в чатах;
• Регистрировать задачи от клиентов, решать их на своем уровне или передавать на вторую линию поддержки.

Нам важно:

• Искреннее желание помогать клиентам. Мы гордимся своей поддержкой, которую отмечают и клиенты, и партнёры, и даже конкуренты.
• Готовность разобраться в продукте. На старте будет много информации, без желания вникнуть в продукт будет тяжеловато;
• Навыки тайм-менеджмента. SLA по срокам решения задачи будет зашит в KPI;
• Дружелюбие и открытость в общении с коллегами. Мы всегда готовы помочь и ожидаем того же от нового члена команды.

Что мы предлагаем:

• Полная удаленка. Работай из любой точки мира;
• График 5\2 с 9:00 до 18:00 мск, выходные — суббота и воскресенье.
• Возможность перейти на 2/2 после испытательного срока;
• Стабильная зарплата:
  • На испытательный срок — fix 35 000 ₽ на руки.
  • После испытательного — от 35 000 ₽ на руки (оклад 20 000 ₽ + KPI 20 000–25 000 ₽ + дополнительные бонусы).
• Оформление по ТК с первого дня;
• Компенсация терапии за счет компании;
• Корпоративный доступ в Литрес (читай что хочешь и сколько хочешь);
• Корпоративную скидку в SkyEng;
• Профессиональный рост внутри компании: у нас много кейсов, когда ребята вырастали из поддержки на более высокие должности.

Присоединяйся :)