VIP Loyalty Agent (German/Italian) / ВИП лоялти менеджер

от 85 000 до 115 000 руб.

Heroes of Support

Город:

Волгоград

Занятость:

Полная занятость

Компания "Heroes of Support"

Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.

Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

Общение с ВИП-игроками в чатах - решение любых проблем, ответы по любым вопросам в режиме 24/7 и поддержание высокого уровня лояльности;
Эскалация сложных кейсов ответственным командам в Slack и Jira;
Отслеживание обновлений процедур и новостей в Slack и Confluence.

Что мы от тебя ожидаем:

Знание немецкого или итальянского языка на уровне В2 и выше;
Знание английского языка на уровне А2 и выше;
Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;
Способность к быстрому обучению и желание развиваться в ВИП-сервисе;
Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати.

Что мы предлагаем:

Работа в молодом коллективе с коллегами из разных стран;
График 2/2/2 - 2 дневные смены / 2 выходных / 2 ночные смены / 2 выходных и т.д. (дневная смена 09:00-21:00, ночная 21:00-09:00) либо только ночные смены;
Возможность быстрого карьерного роста;
Возможность удаленной работы;
Бонус на день рождения и дополнительные дни отпуска за счёт компании;
Корпоративные скидки на изучение иностранного языка, занятия спортом, личные консультации с психологом;
Лояльный менеджмент, который заинтересован в твоём успехе!