Ведущий специалист отдела контроля качества (колл-центр)
Город:
Волгоград
Занятость:
Полная занятость
Компания "VOXYS"
Задачи:
- анализ показателей качества;
- формирование аналитических записок по закрепленной группе проектов;
- контроль динамики показателей качества;
- проведение внутренних и внешних калибровочных сессий;
- контроль показателей эффективности по закрепленной группе аудиторов;
- коммуникации с заказчиками при необходимости;
- расставление приоритетов и распределение задач в подведомственной группе аудиторов;
- разработка и написание стандартов/регламентов;
- обучение аудиторов процессам контроля качества.
Ожидания:
- релевантный опыт менеджера по качеству от 6 месяцев в сфере контактных центров;
- базовое понимание показателей КЦ и процессов управления командой;
- опыт работы в телефонных продажах или работы на горячей линии (техподдержки, чаты, письма);
- знание Excel (на уровне ключевых формулы, сводных таблиц, построения диаграмм).
Условия:
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
- Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск;
- Удаленный формат работы.
23 Июля
Ведущий экономист по труду и заработной плате
Волжский
от 48 000 до 67 000 руб.
Компания "Волгабас Волжский" Обязанности: Ведение табельного учета, осуществление проверки табельного учета рабочего времени; Внесение в...
24 Июля
Волгоград
от 60 000 до 80 000 руб.
Компания "Finstar Financial Group" Мы — Paylate , инновационный сервис, который переворачивает представления о финансах, позволяя оплачивать...
26 Июля
Бухгалтер по расчету заработной платы/ инспектор отдела кадров
Волгоград
от 70 000 до 80 000 руб.
Компания "АВЕРС" Обязанности: Своевременное начисление заработной платы, премий и прочих выплат сотрудникам (общая численность порядка 150...
26 Июля
Бухгалтер/отдел бухгалтерского учета финансовых и хозяйственных операций
Волгоград
от 45 000 до 55 000 руб.
Компания "Газпром межрегионгаз" Обязанности: учет расчетов с подотчетными лицами; учет топлива (приход) и обработка путевых листов...
26 Июля
Экономист/планово-экономический отдел( Газпром межрегионгаз )
Волгоград
от 43 600 до 55 000 руб.
Компания "Газпром межрегионгаз" Обязанности: Участвовать в составлении ежегодного бюджета доходов и расходов; Готовить данные для...
Вакансия размещена в отрасли