Старший супервайзер КЦ

Компания "Ventra"

Команда Ventra Go! приветствует тебя!

Ventra – HR-холдинг, более 20 лет предлагающий инновационные решения в области аутсорсинга бизнес-процессов, HR-консалтинга и гибкой занятости.

• Ventra Go! – цифровая платформа и мобильное приложение гибкой занятости.

• Мы объединяем заказчиков и исполнителей, гарантируя первым быстрое закрытие потребности во временном персонале, а вторым — ежедневные выплаты и возможность решать, где и когда они хотят зарабатывать.

• Наши заказчики – лидеры российского и международного бизнеса в сфере E-commerce, ритейла, FMCG, производства, логистики.

• На наших проектах занято более 1 000 000 исполнителей!

• Ventra Go! входит в ТОП-4 крупнейших HR Tech продуктов РФ и рейтинг растущих компаний Smart 500 (по версии Smart Ranking)

• ТОП-30 приложений категории “Бизнес” в App Store & Google Play.

И сейчас мы в поисках Старшего супервайзера группы операторов, который будет отвечать за управление командой, обеспечивающей координацию наших исполнителей на проектах.

Обязанности:

• Координация проектов;
• Управление группой операторов: определение целей команды, аудит звонков, мотивация сотрудников, обучение новых операторов;
• Выполнение количественный и качественных показателей - Fill Rate по выходам исполнителей на платформе Ventra Go!;
• Анатилика: отслеживание роста и падения показателей;
• Операционная работа: составление сводных таблиц, подсчет показателей с помощью формул, выгрузка необходимой информации.

Требования:

• Уверенный пользователь Excel и других офисных программ;
• Опыт работы в контакт-центре от года;
• Управление командой;
• Работа в режиме многозадачности.

Условия:

• У нас белая заработная плата и официальное оформление;
• Программа ДМС;
• Профессиональное и карьерное развитие;
• График работы 2 / 2, с 09-00 до 21-00;
• Удаленный формат работы.

Оставляйте отклик, мы с удовольствием познакомимся с вами и расскажем подробнее о вакансии!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя