Специалист технической поддержки( TWIN )
29 Сентября 2024
от 40 000 руб.
Город:
Волгоград
Занятость:
Полная занятость
Компания "TWIN"
Компания TWIN – ведущий международный разработчик ботов на базе искусственного интеллекта, а также инструментов для автоматизации бизнес-коммуникаций на единой платформе. С помощью наших решений компании выстраивают бесперебойные каналы коммуникации со своими клиентами, исключив человеческий фактор, существенно сократив затраты и повысив скорость обслуживания.
Наши клиенты: 2ГИС, Ростелеком, X5 Retail Group, ПЭК, Росгосстрах и еще больше 100 компаний из РФ, Испании, США и стран СНГ.
Мы в поиске активного и любознательного коллеги в команду технической поддержки. Нам нужен человек, который будет реагировать на обращения пользователей в ServiceDesk и вносить вклад в развитие команды. Мы будем рады тем, кто не теряется от большого количества вопросов и любит решать сложные загадки.
Если это про тебя - мы тебя ждём!
Кто точно нам НЕ подойдет:
- У кого проблемы с коммуникацией;
- Кто не умеет работать на компьютере или плох в этом;
- Кто не способен находить выход из ситуации;
- Кто не понимает, что решение сложных задач – это путь к успеху.
Что мы предлагаем:
- Вы будете работать в адекватной команде, где все друг друга знают и всегда готовы помочь;
- Удаленный формат работы;
- Официальное трудоустройство по букве закона;
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК.
Что нужно будет делать:
- Молниеносно реагировать на обращение пользователя в ServiceDesk;
- Анализировать возможные причины ошибки и раскручивать клубок гипотез;
- Делать выборки с помощью SQL-запросов по базе;
- Работать с терминалом Linux;
- Делать запросы по API;
- Работать DevTools браузера;
- Общаться с ответственными за сервисы платформы;
- Создавать понятные и детально описанные задачи в другие отделы;
- Тестировать/проверять решения, которые предоставили разработчики.
Опыт работы с Elasticsearch (Стек ELK) и телефонией (SIP-телефония) будет дополнительным плюсом.
И еще раз, если есть сомнения в своих силах, не отказывайся от интересной вакансии! Оставь отклик, напиши в Телеграм @slava_altman и я отправлю тестовое задание, которое поможет самостоятельно оценить себя! В сообщении обязательно укажи ФИО, чтобы я нашел твое резюме.
Дополнительный бал за активную позицию и смелость получат те, кто свяжется через Телеграм!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
11 Октября
Начинающий оператор чат-поддержки в маркетплейс (ГРАФИК НА ВЫБОР)
Волгоград
от 50 000 руб.
Компания "Назаренко Сергей Александрович" Привет! Мы в поиске начинающих операторов чат-поддержки маркетплейса . У нас есть все, чего ты ищешь:...
11 Октября
Специалист чат-поддержки( NEXT Contact )
Волгоград
от 40 000 руб.
Компания "NEXT Contact" NEXT CONTACT – сеть нетипичных контактных центров, где ты можешь стать кем угодно: от оператора до руководителя...
11 Октября
Ночной специалист в отдел расследования инцидентов (поддержка)
Волгоград
от 42 000 руб.
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Яндекс.Доставка - это новый сервис для бизнеса, который позволяет управлять доставками из личного...
11 Октября
Начинающий специалист / Консультант Т-Банк (чаты, входящие обращения)
Волгоград
от 50 900 до 62 200 руб.
Компания "Коротков Анатолий Викторович" Условия: - Доход от 50 900 руб. в месяц (оклад + премиальная часть); - Регулярные выплаты (до 3-х раз...
11 Октября
Менеджер поддержки( WILDBERRIES )
Волгоград
от 50 000 руб.
Компания "WILDBERRIES" Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с...
Вакансия размещена в отрасли