Специалист по разрешению спорных ситуаций

Авито

Город:

Волгоград

Занятость:

Полная занятость

Компания "Авито"

Покупка жилья — одно из важнейших решений в жизни, поэтому мы стремимся максимально облегчить и обезопасить этот процесс. Используя анализ данных и рекомендации, мы повышаем эффективность обработки запросов покупателей и обеспечиваем их необходимой информацией для принятия решений при выборе квартиры - поэтому важно качественно проверять заявки на опротестование тем самым делая работу застройщика прозрачнее.

Обязанности:

Обработка обращений от застройщиков на арбитраж звонков: прослушка звонков между покупателями квартир и Застройщиками;
Прочтение чата и определение статуса звонка/письменного обращения "целевой"/ "нецелевой";
Вносить данные по обращениям в системы Авито;
Информировать клиента о причинах отказа в опротестовании;
Исходящий обзвон клиентов с целью проверки результата диалога по телефону клиент-застройщик.

Требования:

Опыт активного слушания;
Внимание к деталям;
Усидчивость, умение работать с повторяющимися процессами и поддерживать уровень концентрации;
Высокий уровень самостоятельности;
Ответственность;
Понимание рынка Недвижимости / Опыт покупки/продажи квартиры (желательно).

Условия:

Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
Уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем для наших пользователей;
Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
Корпоративная техника, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
Прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
Индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн обучение;
ДМС после трех месяцев работы в Авито;
Удаленный формат работы - в городе присутствия возможно посещения офиса на собрания и мероприятия;
Работа в графике 5\2 по московскому времени.