Специалист клиентской поддержки (удаленно)
24 Октября 2024
Город:
Волгоград
Занятость:
Полная занятость
Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)"
Обязанности:- Ежедневный разбор обращений и оказание помощи в решении пользовательских инцидентов в текстовых каналах
- Работа с негативом и решение сложных, нестандартных кейсов клиентов
- Консультирование клиентов по сервисам мобильного приложения и его функционалу
- Регулярное формирование отчетов по тематикам поступающих обращений
- Предложение решений по улучшению клиентского пути
- Регулярная актуализация инструкций (скриптов) для специалистов второй линии текстового канала
- Пополнение существующей базы знаний и разработка инструкций для пользователей
- Опыт работы специалистом службы клиентской поддержки от 1 года
- Грамотная письменная речь
- Умеет работать не по скрипту, а от каждого конкретного кейса
- Хорошие коммуникационные навыки и навыки работы с возражениями и негативом
- Коммуникабельность, быстрое усвоение информации, стрессоустойчивость
- В идеале знание предметной области (платежные системы, системы оплаты проезда, ДБО)
- Трудоустройство по ГПХ
- Работа в аккредитованной IT компании
- Карьерный рост
- График 2/2
- Удаленный формат работы;
- Возможности для повышения уровня квалификации, участие в профессиональных конференциях
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
23 Октября
Специалист технической поддержки
Волжский (Волгоградская область)
от 28 000 руб.
Компания "NEXT Contact" NEXT Contact -крупнейшая сеть аутсорсинговых контактных центров, позволяющая развивать карьеру во множестве...
19 Октября
Начинающий специалист технической поддержки (удаленно)
Волгоград
от 48 800 до 64 300 руб.
Компания "Работа в Дом Ру" Бренд "Дом.ру" – федеральный телеком-оператор, Работа в технической поддержке – это возможность получить опыт и...
24 Октября
Специалист службы технической поддержки( Neovox )
Волгоград
от 45 000 руб.
Компания "Neovox" Компания Neovox — входит в ТОП-5 лидеров рынка. Заказчиками являются крупные телекоммуникационные компании, государственные...
24 Октября
Специалист поддержки( СКБ Контур )
Волгоград
от 41 000 до 49 000 руб.
Компания "СКБ Контур" Контур — экосистема продуктов для бизнеса. Каждая четвертая компания в стране решает бизнес-задачи, используя наши...
20 Октября
Специалист первой линии поддержки (Service desk)( Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез )
Волгоград
от 35 000 до 40 000 руб.
Компания "Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез" Обязанности: Прием и обработка входящих звонков и заявок пользователей. Консультирование и...
Вакансия размещена в отрасли