Специалист клиентской поддержки (удаленно)
24 Октября 2024
Город:
Волгоград
Занятость:
Полная занятость
Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)"
Обязанности:- Ежедневный разбор обращений и оказание помощи в решении пользовательских инцидентов в текстовых каналах
- Работа с негативом и решение сложных, нестандартных кейсов клиентов
- Консультирование клиентов по сервисам мобильного приложения и его функционалу
- Регулярное формирование отчетов по тематикам поступающих обращений
- Предложение решений по улучшению клиентского пути
- Регулярная актуализация инструкций (скриптов) для специалистов второй линии текстового канала
- Пополнение существующей базы знаний и разработка инструкций для пользователей
- Опыт работы специалистом службы клиентской поддержки от 1 года
- Грамотная письменная речь
- Умеет работать не по скрипту, а от каждого конкретного кейса
- Хорошие коммуникационные навыки и навыки работы с возражениями и негативом
- Коммуникабельность, быстрое усвоение информации, стрессоустойчивость
- В идеале знание предметной области (платежные системы, системы оплаты проезда, ДБО)
- Трудоустройство по ГПХ
- Работа в аккредитованной IT компании
- Карьерный рост
- График 2/2
- Удаленный формат работы;
- Возможности для повышения уровня квалификации, участие в профессиональных конференциях
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
06 Ноября
Оператор технической поддержки (без продаж)
Волгоград
от 46 000 руб.
Компания "Софтлайн" Ищем специалистов без опыта на проекты от известных брендов в РФ, которым будет интересна сфера клиентского обслуживания....
06 Ноября
Специалист по подготовке рекламных аккаунтов Google
Волгоград
от 35 000 руб.
Компания "Иванов Евгений Александрович" Хочешь стать частью команды мечты? Мы ждем именно тебя! Family Team – это не просто компания, это...
06 Ноября
Сотрудник поддержки (без продаж)( Мартынцев Артем )
Волжский (Волгоградская область)
от 50 900 до 62 200 руб.
Компания "Мартынцев Артем" Работай из любой точки! Крупный работодатель вводит ДИСТАНЦИОННУЮ систему работы и расширяет штат Удаленных...
06 Ноября
Удаленный менеджер (без продаж, подработка)( Мартынцев Артем )
Волгоград
от 50 900 до 62 200 руб.
Компания "Мартынцев Артем" В стабильную крупную компанию срочно нужны удаленные специалисты контактного центра на входящие звонки БЕЗ продаж....
03 Ноября
Инженер технической поддержки( ЛАНИТ )
Волгоград
Компания "ЛАНИТ" Компания «ОНЛАНТА» входит в Группу компаний «ЛАНИТ» . С 2008 года предоставляем облачные услуги OnCloud.ru, услуги...
Вакансия размещена в отрасли