26 Августа
Москва
Компания "Финтех" Обязанности: Руководство командой технической поддержки (L1-L2) Организация SLA-ориентированного процесса поддержки Обработка и эскалация технических инцидентов от клиентов и партнёров Взаимодействие с командами разработки, QA, DevOps и продукт-менеджерами по инцидентам и фидбеку Участие в создании базы знаний и автоматизации FAQ/технических инструкций...