Методолог онлайн-обучения

Ключевые результаты:
- Подготовила и провела 8 потоков по 3 флагманским продуктам (от 84 до 242 учеников на потоке). Средний NPS - 93%
- Провела 30 кастдевов, на основе которых сегментировала ЦА на 5 аватаров и составила 55-страничный отчет который стал рабочим инструментом для маркетинга, продающих вебинаров и методологии курсов.
- Собрала и обработала 566 анкет, систематизировала данные по болям, целям и результатам в единую базу для формирования гипотез по улучшению продуктов.
- Собрала 210 отзывов и 74 кейса выпускников для лендинга, отдела продаж и контент-стратегии.
- Внедрила сквозной чек-лист процессов подготовки и ведения потоков с четким распределением обязанностей — планерки команды сократились с еженедельных до полного отсутствия на последнем потоке.
- Организовала техническую поддержку учеников в чате со временем ответа до 5 минут, разгрузив профильного техспеца. Это повысило доходимость потока на 10%.
- Разработала трипваер с продажами более 700 000 руб. в первый день и 2 викторины для прогрева на курсы.

Обязанности:
1. Методология и работа с продуктом
- Проведение кастдевов, анализ ЦА.
- Сбор обратной связи, анализ анкет, выделение болей, гипотез и новых смыслов.
- Улучшение существующих продуктов на основе аналитики и обратной связи.
- Создание методических материалов: рабочие тетради, чек-листы, задания, инструкции.
- Помощь в подготовке и структурировании продающих вебинаров (майнд-карты, сценарии).
- Аудит образовательных программ.
- Создание новых продуктов: трипваеры, лид-магниты, викторины, доп. уроки.
____________________________________________
2. Подготовка курсов и запуск потоков
Платформа GetCourse:
- Настройка тренингов под новые потоки, обновление ссылок, расписаний, видимости блоков и др.
- Разработка технического модуля с уроками
- Загрузка материалов (видео, презентации)
- Создание тестов, анкет
- Настройка уведомлений, выдача сертификатов
- Выгрузка данных, аналитика, сбор статистики.
________________________________________
3. Ведение потока и управление процессами
- Ведение чата: контроль атмосферы, ответы на вопросы, техническая и организационная поддержка учеников.
- Модерация зумов, проведение встреч с кураторами.
- Подготовка расписания консультаций с экспертом, подготовка презентаций.
- Сбор ОС по урокам и мастер-классам, анализ результатов.
- Планерки по учебной части, контроль сроков и качества выполнения задач.
- Проведение конкурсов на курсах, анкетирование, подведение итогов, выдача дипломов.
________________________________________
4. Аналитика и улучшение образовательного продукта
- Сбор кейсов, отзывов, метрик потока.
- Анализ количественных и качественных данных.
- Формирование гипотез и их реализации в продукте.
- Проведение постпотокового анализа с выводами и рекомендациями.

Обязанности
Занималась:
- распаковкой экспертов
- исследованием и анализом целевой аудитории через CustDev (глубинные интервью)
- разработкой онлайн-курсов
- созданием обучающих материалов курса
- сопровождением обучения
- аудитом готовых образовательных продуктов

Обязанности:

Разработка онлайн-курсов с нуля:
- проведение CustDev;
- анализ конкурентов с т. з. методлологии;
- анализ ЦА;
- описание программы курса на лендинг;
- проектирование структуры курса (формат уроков, модули, уроки, тезисное наполнение, практика);
- создание анкет ОС;
- составление контент-плана активностей чата;
- составление структуры продающего вебинара.

Производство материалов курса:
- написание текстовых подводок к урокам;
- подготовка конспектов уроков;
- составление макета презентаций;
- составление тестовых заданий на проверку усвоения материала;
- составление ТЗ дизайнеру;
- составление ТЗ на платформу;
- разработка доп. материалов