Менеджер по работе с клиентами / Специалист call-центра

Должностные обязанности:
Работа на входящих и исходящих звонках
Проведение собеседований с потенциальными курьерами
Консультация курьеров, решение проблем по заказам
Консультация клиентов
Актуализация данных в базе, согласно предоставляемых документов от курьеров

Должностные обязанности:
- консультирование клиентов — в области образовательных услуг;
- прием, оформление заявок на подбор специалиста, отслеживание заказа;
- подбор подходящего специалиста для выполнения задачи клиента (услуги) из базы данных по
разработанной технологии;
- согласование всех условий заказа с клиентом и специалистом;
сопровождение заказа до момента завершения работ и оплаты заказа специалистом.
Опыт удаленной работы более 2 лет.

Должностные обязанности и достижения:
• учет и систематизация статистической информации о деятельности Центра;
• разработка новых видов и форм статистической отчетности Центра;
• предоставление отчетов зам. директору Центра о функционировании системы качества;
• подготовка и представление отчетной документации о деятельности Центра в соответствии
с утвержденной формой и установленным порядком;
• координация и методическое обеспечение деятельности структурных подразделений,
оказание методической помощи работникам Центра в составлении планирующей и отчетной
документации.
• доведение до клиентов информации о перечне предоставляемых Центром социальных услуг,
порядке и условиях их предоставления;
• проведение информационной компании с целью ознакомления населения с деятельностью
Центра, в том числе и через средства массовой информации;
• разработка планов работы Центра по всем направлениям деятельности;
• оказание методической помощи специалистам отделений Центра в составлении
планирующей и отчетной документации и др.
• формирование и обеспечение функционирования библиотеки методической литературы для
сотрудников Центра;
• оказание методической помощи структурным подразделениям Учреждения в разработке и
рецензировании инновационных программ; обеспечение методического сопровождения
реализации инновационных проектов и программ, анализа результативности инноваций;
• осуществление обмена опытом с другими учреждениями города, области и другими
регионами.
• разработка, внедрение и усовершенствование системы внутреннего контроля, направленной
на поддержание качества выполнения социальных услуг;
• контроль за соблюдением сотрудниками Центра положений нормативных документов,
регламентирующих требования к порядку и правилам предоставления социальных услуг;
• анализ деятельности Центра за квартал, полугодие, год, определение задач и перспектив
развития на конкретные плановые периоды.
• консультирование граждан по вопросам, связанным с предоставлением социальных услуг
отделениями Центра.

Ведение документации кафедры, выполнение поручений руководителя, обеспечение связи школы с Педагогическим Университетом, замещение секретаря школы