Менеджер по работе с клиентами / Специалист call-центра
20 000 руб
Юлия Александровна
Возраст
38 лет (01 Декабря 1985)
Город
Волгоград
Возможен переезд в другой город
Удаленная работа
20 лет
Другое
Должностные обязанности:
Работа на входящих и исходящих звонках
Проведение собеседований с потенциальными курьерами
Консультация курьеров, решение проблем по заказам
Консультация клиентов
Актуализация данных в базе, согласно предоставляемых документов от курьеров
Информационные технологии / IT / Интернет
Должностные обязанности:
- консультирование клиентов — в области образовательных услуг;
- прием, оформление заявок на подбор специалиста, отслеживание заказа;
- подбор подходящего специалиста для выполнения задачи клиента (услуги) из базы данных по
разработанной технологии;
- согласование всех условий заказа с клиентом и специалистом;
сопровождение заказа до момента завершения работ и оплаты заказа специалистом.
Опыт удаленной работы более 2 лет.
Административный персонал
Должностные обязанности и достижения:
• учет и систематизация статистической информации о деятельности Центра;
• разработка новых видов и форм статистической отчетности Центра;
• предоставление отчетов зам. директору Центра о функционировании системы качества;
• подготовка и представление отчетной документации о деятельности Центра в соответствии
с утвержденной формой и установленным порядком;
• координация и методическое обеспечение деятельности структурных подразделений,
оказание методической помощи работникам Центра в составлении планирующей и отчетной
документации.
• доведение до клиентов информации о перечне предоставляемых Центром социальных услуг,
порядке и условиях их предоставления;
• проведение информационной компании с целью ознакомления населения с деятельностью
Центра, в том числе и через средства массовой информации;
• разработка планов работы Центра по всем направлениям деятельности;
• оказание методической помощи специалистам отделений Центра в составлении
планирующей и отчетной документации и др.
• формирование и обеспечение функционирования библиотеки методической литературы для
сотрудников Центра;
• оказание методической помощи структурным подразделениям Учреждения в разработке и
рецензировании инновационных программ; обеспечение методического сопровождения
реализации инновационных проектов и программ, анализа результативности инноваций;
• осуществление обмена опытом с другими учреждениями города, области и другими
регионами.
• разработка, внедрение и усовершенствование системы внутреннего контроля, направленной
на поддержание качества выполнения социальных услуг;
• контроль за соблюдением сотрудниками Центра положений нормативных документов,
регламентирующих требования к порядку и правилам предоставления социальных услуг;
• анализ деятельности Центра за квартал, полугодие, год, определение задач и перспектив
развития на конкретные плановые периоды.
• консультирование граждан по вопросам, связанным с предоставлением социальных услуг
отделениями Центра.
Образование / Наука
Ведение документации кафедры, выполнение поручений руководителя, обеспечение связи школы с Педагогическим Университетом, замещение секретаря школы
Высшее
Волгоград, 2002 — 2007 гг.
30 сентября, 2009
35 000 руб
3 октября, 2008
25 000 руб
Елена Николаевна
Город
Волгоград
Возраст
47 лет (26 октября 1976)
Опыт работы:
1 год и 10 месяцев
Последнее место работы:
Торговый представитель, ООО "Мегалайн"
10.2007 - 08.2008
17 октября, 2008
Резюме размещено в отрасли