Управляющий, директор

Управление персоналом: контроль за соблюдением стандартов работы в торговом зале, обслуживания покупателей на кассе, соблюдение персоналом сервис-диалогов и соответствия стандартов внешнего вида корпоративным требованиям компании; проведение обучающих тренингов по технике продаж и работы с возражениями, а также обучение основам качественного сервиса; мотивация персонала на достижение поставленных задач по выполнению и перевыполнению поставленного бюджетного задания; эффективное распределение рабочего времени персонала с учетом "час-пик" и составление рабочих графиков
Контроль за: - соблюдением стандартов мерчандайзинга с учетом основных потребностей покупателей; - контроль наполненности товара в торговом зале;
Отслеживание товарных остатков в магазине, проведение учета и участие в инвентаризации, приемка/отгрузка товара, составление актов о расхождении (ТОРГ-2) по приемки товара и отслеживание их обработки оператором, работа с накладными (ТОРГ-12) и товарным отчетом (ТОРГ-29).
Ведение документации магазина: соблюдение кассовой дисциплины, ведение административных документов, подготовка документов для проверяющих и контролирующих организаций; взаимодействие с инспектирующими и административными органами;
Анализ основных показателей эффективности работы магазина (показателей KPI) - средний чек, LFL (Like For Like) - прирост показателей по отношению к предшествующему периоду, товарооборот магазина; анализ потерь и мероприятия по их снижению. Работа с покупателями, работа с банковским терминалом и кассой