Специалист сервисно-информационного центра

Описание

Основная информация
ФИО: Северенко Олеся Александровна
Пол: женский
Дата рождения: 10.02.1979
Специалист
Гражданство: Российская Федерация
Готов приступить к работе с: 04.05.2021
Пожелания к вакансии
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день, Сменный график
Готовность к переобучению: готов к переобучению
Готовность к командировкам: не готов к командировкам
Готовность к переезду: не готов к переезду
Контактная информация
Эл. почта :Olesya.severenko@mail.ru
Телефон :79616927629
Регион: Волгоградская область
Населенный пункт: Волгоградская область, г. Волгоград
История трудовой деятельности
Общий стаж - 19 лет
01.2017 - 04.2021
Наименование организации: ООО "Зеленая линия" Волгоград
Должность: оператор контактного центра
Основные обязанности:
Прием и обработка входящих звонков;
Прием и обработка заказов клиентов;
Информирование клиентов;
Достижения: Переведена на должность ведущего специалиста.

06.2015 - 12.2016
Наименование организации: ПАО "Сбербанк"
Должность: оператор контактного центра
Основные обязанности:
Прием входящих звонков.
Обработка запросов от клиентов, решение их проблем.
Звонки потенциальным клиентам .
Прием и обработку заказов.
Фиксирование результатов звонков в CRM-системах.
Взаимодействие с другими отделами компании, например, техническими специалистами.
Подготовка отчетности.
10.2006 - 09.2014
Наименование организации: ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в ЯНАО"
Должность: помощник врача эпидемиолога
Основные обязанности:
Осуществлять контроль за проведением гигиенических и противоэпидемических мероприятий, соблюдением действующих норм и правил санитарии, гигиенических нормативов медицинскими организациями в соответствии с действующим санитарным законодательством.
Проводить под руководством и по заданию врача-эпидемиолога эпидемиологическое обследование очага инфекционного заболевания.
Осуществлять эпидемиологическое наблюдение за контактными лицами в инфекционных очагах.
Обеспечивать регистрацию, учет и статистическую обработку данных инфекционной и неинфекционной заболеваемости.
Участвовать в планировании мероприятий (работ) по проведению профилактических прививок и контроле за их выполнением.
Проводить обследование объектов текущего санитарного надзора и эпидемиологических очагов с отбором проб для лабораторных исследований.
Оказывать доврачебную помощь при неотложных состояниях.
Достижения:
В 2008 году была переведена в отделение дезинсекции на должность заведующей отделения.

02.2006 - 03.2006
Наименование организации: ГУЗ "Детская поликлиника № 6
Должность: Медицинский регистратор
Основные обязанности:

регистрировать больных, которые обратились в учреждение здравоохранения за медицинской помощью
обеспечить хранение медицинских карт
предоставлять информацию по вопросам приема пациентов непосредственно, либо по телефону
Достижения: не указано

03.1999 - 04.2004
Наименование организации: Центр государственного санитарно-эпидемиологического надзора Советского района города Волгограда
Должность: Помощник санитарного врача санитарно-гигиенического отдела
Основные обязанности:
осуществлять контроль за проведением гигиенических и противоэпидемических мероприятий, соблюдением действующих норм и правил санитарии, гигиенических нормативов организациями в соответствии с действующим санитарным законодательством;
обеспечивать регистрацию, учет и статистическую обработку данных инфекционной и неинфекционной заболеваемости;
участвовать в планировании мероприятий (работ) по проведению профилактических прививок и контроле за их ходом (выполнением);
проводить обследование объектов текущего санитарного надзора и эпидочагов с отбором проб для лабораторных исследований;
проверять выполнение предписаний санитарного врача и собственных предложений об устранении нарушений санитарных норм, ведет пропаганду гигиенических знаний (беседы) среди населения;
повседневно руководить работой общественных санитарных инспекторов на подконтрольных объектах.
Достижения: не указано

Ключевые навыки
подготовка документов
сосредоточенность
умение работать с документами
обслуживание клиентов
умение работать в команде

Образование
Среднее профессиональное
Наименование учебного заведения:Волгоградский медицинский колледж №1
Факультет: не указано
Квалификация по диплому: Санитарный фельдшер
Специальность по диплому: Медико-профилактическое дело
Название дипломной работы: не указано
Номер диплома: 0183414
Серия диплома: не указано
Дата выдачи: 03.03.1999
Год окончания: 1999
Высшее образование
Наименование учебного заведения: Негосударственное образовательное частное учреждение высшего профессионального образования "Уральский институт коммерции и права"
Факультет: Юриспруденция
Квалификация по диплому: Юрист
Специальность по диплому: Юриспруденция
Название дипломной работы: Правовое регулирование обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения
Номер диплома: 87586
Серия диплома: не указано
Дата выдачи: 01.07.2012
Год окончания: 2012
Повышение квалификации/курсы (дополнительное образование)
Наименование учебного заведения: Омская государственная медицинская академия
Год окончания: 2007
Название курса: Эпидемиология
Наименование учебного заведения: Уральская государственная медицинская академия, Минздрав России
Год окончания: 2012
Название курса: Инфекционный контроль в лечебно-профилактических учреждениях
Владение языками
Язык: Русский
Уровень владения: Родной
Социальное положение
Семейное положение: замужем
Наличие детей: есть дети
Наличие жилья: не нужно жилье
Отношение к социально незащищенным группам: не указано
Иные документы
Водительское удостоверение: не указано
Медицинская книжка: есть
Иные сертификаты, удостоверения, достижения, звание, чин: не указано
Личные и профессиональные качества
Личные качества:
Коммуникабельность;
Амбициозность,
Вежливость,
Внимательность,
Дисциплинированность,
Дружелюбие,
Оптимизм,
Ответственность,
Порядочность,
Профессиональные качества:
умение работать самостоятельно;
решительность;
напористость, нацеленность на результат;
коммуникативные навыки;
целеустремленность;
организаторские способности;
быстрая реакция,
повышенная работоспособность;
умение принимать решения;
исполнительность, умение выполнять задачи, умение следовать инструкциям.