Администратор ресепшена

Описание

Резюме Молокановой Оксаны Викторовны Цель резюме: г. Волгоград Соискание должности: Администратор, менеджер Образование: Среднее специальное. Волгоградский Технологический колледж. Специальность: Технолог трикотажного производства. Семейное положение: не в браке , детей нет, не курю. Телефон : 927  251 99 53 Личные качества: Опыт руководителя и наставника, знание психологии клиента, самоорганизация, ответственность, честность, внимательность, хорошие деловые и лидерские качества, активная жизненная позиция, знание техники продаж, умение анализировать, организаторские и творческие навыки, умение устанавливать контакты с людьми и развивать их, грамотная речь и четкая дикция , большой опыт личных активных (холодных и теплых) продаж, формирование клиентской базы, опыт работы с наличными деньгами. Знание программ: Word, Excel, 1С и другие спец.программы. 01.10.2017 - 27.12.2018. ООО « КР- СОФТ » Должность: Администратор. Торговый - развлекательный комплекс. Должностные обязанности: Оформление и доставка документов управляющей компании - арендаторам, контроль работы клининговой компании, взаимодействие с сотрудниками службы безопасности и тех. службами. Оформление пропусков, работа со служебными записками, консультации арендаторов по орг. вопросам, информирование покупателей по вопросам работы комплекса. Работа с книгой отзывов и предложений, помощь в организации акций для увеличения покупательского спроса. Формирование клиентской базы, работа с входящими звонками. Решение конфликтных ситуаций. Работа за ПК. Административная ответственность. 01.03.2016. - 15.08.2017. ИП Трофименкова Ю.С. из г. Липецк Детский аттракцион « Паровозик » (сеть аттракционов) Должность: Директор филиала. (в подчинении 8 человек) Должностные обязанности: Организация рабочего процесса детского аттракциона, ведение внутреннего документооборота. Подбор детской палитры для музыкального сопровождения. Сотрудничество с администрацией торгового комплекса. Соблюдение безопасного обслуживания пассажиров с детьми согласно закону РФ, проверка технического состояния аттракционов. Проведение инкассаций денежных средств, поиск и прием на работу сотрудников. Обучение, мотивация и контроль работы водителей. Поиск квалифицированных специалистов по обслуживанию «паровозиков» . Оперативная организация и проведение ремонтных работ. Мониторинг проката и разработка акций для повышения покупательского спроса. Самостоятельное ведение аттракционов, решение орг. вопросов. Материальная ответственность. Работа за ПК. 2011 – 2013г. ТСА « Столица « ИП Ремезов Д.Ю. Должность: Кассир авиа, ж.д. билетов. Должностные обязанности: Работа за кассой с наличными деньгами, в спец. компьютерной программе, обслуживание пассажиров по стандартам компании. Продажа авиа - билетов, ж.д.билетов, автобус. Оформление документов, бланков строгой отчетности, ведение кассовой книги. Работа с офисной техникой. Прием входящих звонков. 2005 – 2009г. ИП Миллер А.Ф. Ночной клуб «Кардинал», ресторан «Бегемот» ( ночной график ) Должность: Администратор - руководитель (в подчинении 25 человек) Должностные обязанности: Организация работы ресторана. Обучение и мотивация сотрудников, контроль персонала, соблюдение должностных обязанностей. Работа с документами, составление отчетов. Встреча гостей и прием заказов для проведения фуршетов и банкетов (свадьбы, юбилеи, детские праздники, корпоративные мероприятия) - высокое обслуживание гостей. Работа с документами, соблюдение отчетности, проведение инвентаризаций, соблюдение санитарных норм производства. Заказ посуды, стекла, приборов, фурнитуры и т.д. в оптовых магазинах для поддержания эффективной работы ресторана. Инкассация денежных средств. Решение спорных ситуаций. Работа с книгой жалоб и предложений. 2007 - 2016г. ИП Мазур С.Г. ( гастроли из г. Москва ) Театрально – концертное агентство « Все звезды » Администратор. Должностные обязанности: Активная продажа билетов ( холодные и теплые звонки ) Организация личных встреч с руководителями предприятий и учреждений с целью продажи билетов на коммерческие спектакли и концерты. Заключение договоров на корпоративные заказы. Помощь в организации концертов на площадках Волгограда. Работа с райдером артиста. Высокая ответственность. 2000 – 2007г. Волгоградский Музыкальный театр. Должность: Администратор по организации зрителя. Должностные обязанности: Активная продажа билетов, поиск новых зрителей, расширение клиентской базы, сотрудничество со школами, высшими и средними образовательными учреждениями. Организация личных встреч с руководителями организаций с целью продвижения продаж. Плановая работа с корпоративными клиентами, профкомами. Старший администратор: (в подчинении 25 человек) Обеспечение работы творческих и технических служб театра. Контроль работы билетеров, кассиров, распространителей и т.д. Работа с документами. Взаимодействие с художественным руководителем и администрацией театра. Плановая работа, направленная на повышение продажи билетов, составление отчетов, проведение собраний с обслуживающим персоналом.