Руководитель отдела

1.Разрешение возникающих претензий и конфликтных ситуаций с покупателями, в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Урегулирование спорных вопросов.
2.Работа с рекламациями (ведение, распределение), анализ брака. Осуществление защиты интересов компании в судах общей юрисдикции. Взаимодействие с контролирующими органами. Ведение переговоров и деловой переписки.
3.Подготовка товаросопроводительных и транспортных документов.
4.Проведение плановых инвентаризаций товара на складе. Организация обеспечения сохранности ТМЦ (товарно-материальных ценностей) .
5.Составление табелей учета рабочего времени. Составление и ведение ежемесячной и еженедельной отчётности по показателям деятельности.
6.Распределение и оптимизация доставки товара по адресатам.Формирование заявок на услуги. Организация,контроль и оценка работы кассиров-диспетчеров,грузчиков, сборщиков.
7.Управление персоналом (до30чел). Поиск кандидатов (база данных, интернет, СМИ); отбор (первичный скрининг по телефону); проведение собеседований, найм, обучение новых сотрудников.Контроль за соблюдением корпоративных стандартов, контроль выполнения стандартов качества обслуживания. Оптимальное распределение задач, постановка целей работникам и контроль их выполнения. Умение организовать процесс решения поставленных задач.
За время работы была награждена почетной грамотой.
Рекомендация по требованию.

Разрешение возникающих претензий и конфликтных ситуаций с покупателями. Подготовка товаросопроводительных и транспортных документов. Проведение плановых инвентаризаций товара на складе. Организация обеспечения сохранности ТМЦ (товарно-материальных ценностей). Составление табелей учета рабочего времени. Распределение и оптимизация доставки товара по адресатам. Формирование заявок на услуги.

Периодическая отчетность в установленной форме. Ведение внутренней и нормативной документации. Контроль документооборота. Оформление и обработка заявок на услуги службы сервиса, склада. Ведение телефонных переговоров. Работа с оргтехникой.

Работа на кассе, оформление первичной документации, накладные, счета, проверка подлинности денег, учет и хранение. Расчет наличными и кредитными картами. Работа с дисконтными картами и подарочными купонами.

Выполнение административно-кадровой работы: увольнение-прием на работу. Ведение документооборота. Составление табелей учета рабочего времени. Заключение договоров. Работа с поставщиками.

Составление финансовой документации (счета, накладные, счета-фактуры, платежные поручения). Ведение первичной бухгалтерии.