Ведущий инженер-конструктор атомного оборудования

Описание

Ц ел ь
к о м пан и и
-
в зр ы вн о й
р ост
у в е ренны х
в
с е б е
л ю дей ,
к о то ры е
м ы сл ят
к а к
р еш ате л и,
т о
е сть
у м ею т
н а хо д ить
н е ско л ько
в а ри анто в
р еш ени й
л ю бой
з а д ачи .
Н е
б оятс я
о ш ибать ся
и
п р об ова ть ,
с а м осто яте л ьн о
ф орм ул ирова ть
п р обл ем у
и
н а хо д ят
р еш ени е.
У ча тс я
с а м осто яте л ьн о
н а
п р отя ж ени и
в се й
ж изн и .
Т аки м
о б разо м
м ы
в л ияе м
н а
б л аго со сто ян и е в се й с тр аны .
О сн о в ная
у н и ка л ьность
-
м ы
о ри енти рова ны
н а
д ете й ,
у
к о то ры х
п л охо
с
м ате м ати ко й
п о
р азн ы м
п р и чи на м
и
м ы
в о зв р ащ аем
и м
в е ру
в
с е б я
и ,
и ,
г л авн о е,
р аскр ы ва ем
с п о со б но сти
т а к,
ч то
о ни
н ачи на ю т
п о ни м ать ,
ч то
о ни
р еал ьн о
м ате м ати ки
и
р еал ьн о
м огу т
р еш ать
с л ож ны е
з а д ачи .
М ы
м еняе м
д етя м
и
п ед аго га м
п р ед ста вл ени е
о
с в о и х
в о зм ож но стя х.
С ам ое
г л авн о е,
ч то
м ы
д аем
с
п о м ощ ью
м ате м ати ки
г и б ко е,
с а м осто яте л ьн о е
м ы ш лени е
и
у в е ренно сть н а ряд у с ш ироки м к р уго зо р ом и з н а ни ям и.
Ц ен ны й
к о неч н ы й
п р од укт
-
э то
р езу л ьт а т
в ы со ко го
к а че ств а ,
к о то ры й
в ы
д ел аете
н а
с в о ей ф ун кц ии.
П рим ер: П ред ст авь т е с е б е л уч ш ий р ест оран в а ш его г о рода .
�� В Я нд е кс -к а рт ах у н е го 5 0 00 о т зы во в и с р ед ни й б ал л 4 .9 9 и з 5
�� В аш и д рузь я в в о ст орге , к а ж ды й р аз, к о гд а с х о дят т уд а н а у ж ин.
�� В ы с л ы ш ал , ч т о э т о р ест оран Н ови ко ва . А Н ови ко в д ел ает к р ут о
И
в о т
в ы
р еш ил и
п р ове ст и
в еч е р
с о
в т орой
п ол ови нко й
и м енно
в
э т ом
м ест е.
У
в а с
е ст ь п о во д: п а м ят на я д а т а, к о т орая в а ж на д л я в а с о б оих.
В ы г о т ови т есь и п р ед вку ш ает е…
Р аски дал и
д ел а,
ч т об ы
в
э т от
в еч е р
н и че го
н е
м еш ал о.
П о
с л уч а ю
к у п и л и
н о ву ю
р уб аш ку
и л и
п л ат ье .
З аб рони рова л и
з а
н ед ел ю
с т ол ик
у
о кн а ,
ч т об ы
в еч е ром
с м от рет ь
н а п р охо ж их и в ы пи т ь б ока л в и на …
И
в о т
э т от
в еч е р
н а ст ал !
В ы
в
п р ипо днят ом
н а ст роени и
в
1 9-0 0
о т кр ы ва ет е
д ве ри
р ест орана .
В ас
в с т реч а ет
у л ы бчи ва я
х о ст есс,
б ы ст ро
н а хо ди т
в а с
в
с п и ске
и
т ут
ж е
п р ово ди т
к
л уч ш ем у
с т ол ику
з а л а.
И нт ерье р
п о т ряса ю щ ий!
Х оч е т ся
д ел ат ь
м но го
ф от о!
В от
п о дхо ди т
с о м ел ье
и
в ы
с р азу
в ы бирает е
в и но .
В ы
у ж е
р ассл абл яе т есь ,
а
п р ият ны й
н ап и т ок т еч е т п о в а ш ем у г о рл у и н а ст раива ет н а р ом ант иче ски й л ад.
Н ако не ц
в ы
о пр ед ел ил ись
с
б л ю да м и.
О ф иц иант
з а п и сы ва ет
в а ш и
п ож ел ани я,
у т оч н яе т
д ет ал и…
О че нь
в е ж ливо
у д ал яе т ся ,
а
в
в а ш ем
ж иво т е
у ж е
п оя вл яе т ся
п р ият но е
п р ед вку ш ени е.
П риго т ови л и б ы ст ро. Ч ерез 1 5 м инут у ж е в ы но ся т б л ю да .
В ы б ерет е п р иб оры и г о т овы п р ист уп а т ь… . И т ут …
Л УК! М Ы Ж Е П О ПРО СИЛИ Т Р И Р А ЗА - П О Ж АЛ УЙ СТА Н ИКА КО ГО Л УКА !
И
в ы
у зн а ет е,
ч т о
т ам
л ук
( м орепр одукт ы
и л и
а рахи с
и л и
…
в с е
ч т о
у го дно ,
ч т о
в а м
н ел ьзя и л и в ы н е м ож ет е е ст ь) т ол ько к о гд а у ж е о т пр ави л в и л ку в р от .

И в э т от м ом ент в с е …
Н ева ж но
к а ко й
б ы л
и нт ерье р,
н е ва ж но
н а ско л ько
в ку сн о е
в и но ,
н е ва ж но
к а к
в а м
у л ы бал ись .
В се
э т о
н е ва ж но ,
п о т ом у
ч т о
п р оизо ш ел
с б ой
в с е го
в
о дно м
э л ем ент е
-
в
м ом ент е п р ием а з а ка за .
В ам
н е
в а ж ны
з в е зд ы ,
н е
в а ж ны
о т зы вы
-
в ы
у ж е
у в и дел и
с во им и
г л аза м и,
ч т о
т ут
н е идеал ьн о . Б ол ее т ого т ут н е пр ием лем о с в а ш ей т оч ки з р ени я.
В се го о ди н с б ой и в ы п о ки да ет е э т о м ест о в п л охо м и с м аза нно м н а ст роени и.
И
э т ом у
м ест у
б уд ет
о ч е нь
т яж ел о
п ол уч и т ь
у
в а с
в т орой
ш анс.
С ко рей
в с е го
о ни
у ж е
п о т ерял и
в
в а ш ем
л иц е
п л ат еж есп о со б но го
к л иент а,
к о т оры й
м ог
б ы
х о ди т ь
к
н и м
г о да м и.
В н а ш ем п р оект е в с е т о ж е с а м ое.
Н аш а
у сл уга
-
э т о
п о сл ед о ва т ел ьн о ст ь
д е йст ви й,
к а ж до е
и з
к о т оры х
с о зд а ет
ц енно ст ь д л я к л иент а.
В
н а ш ей
у сл уге
е ст ь
с во и
“ х о ст ес,
о ф иц иант ы,
е д а
и
и нт ерье р”.
И
в а ш а
з а дач а
д ел ат ь
с во й
Ц енны й
к о неч н ы й
п р одукт
т ак,
ч т об ы
о н
д а ва л
к л иент у
л уч ш ее
в п еч а т лени е
и
ч т об ы
в с е
Ц енны й
к о неч н ы й
п р одукт
к а ж до го
с о т руд ни ка
в
с о ст аве
в с е х
с о зд а ва л
и деал ьн ы й р езу л ьт ат д л я к л иент а и ч т об ы м ы р аб от ал и к а к е д и но е ц ел ое.
Ч т об ы
в а ш е
з в е но
в
э т ой
ц епоч ке
с о зд а ва л о
и деал ьн ы й
р езу л ьт ат ,
т ак
ч т об ы
к л иент у
б ы ло н е п р идр ат ься . Б ол ее т ого , ч т об ы к л иент с ка за л
WOW .
К ак н а ст роит ь с во ю р аб от у, ч т об ы к л иент с ка за л
WOW ?
Д ля э т ого н уж но н ауч и т ься м ы сл ит ь к а т его риям и Ц енны х К онеч н ы х П родукт ов.
К аж ды й с о т руд ни к к а ж до е з в е но п р ои зв о ди т с во й Ц енны й К онеч н ы й П родукт .
✔ Данны й
п р одукт
с т анд а рт изи рова н
д л я
к а ж до го
ч л ена
к о м анд ы .
Д еят ел ьн о ст ь
к а ж до го с о т руд ни ка д ол ж на п р ед ст авл ена п р еж де в с е го в в и де к о неч н о го р езу л ьт ат а.
✔ Раб от у
в с е й
к о м анд ы
м ож но
о пи са т ь
в
в и де
ц епоч ки
д е йст ви й
п о
п е ред ач е
к о неч н ы х
п р одукт ов.
К ако й
р езу л ьт ат
х о ст ес
п е ред а ет
о ф иц иант у?
А
о ф иц иант
п о ва ру?
А
п о ва р, ч т о п е ред а ет о ф иц иант у о б рат но ?
✔ Каж ды й
ф акт
с б оя
и
о т кл оне ни я
в
ц епоч ке
я вл яе т ся
п о во до м
д л я
р азб ора
и
а нал иза .
Ч т о
п р оизо ш ло?
В
ч е м
п р ичи на ?
К аки х
з н а ни й
н е
х ва т ает ?
К ак
н уж но
у т оч н и т ь
п р оц есс?
В от
и м енно
т ак
с о зд а ет ся
W OW -
се рви с,
к о т оры й
з а ви си т
о т
н а ско л ько
к а ч е ст ве нно
т ы с д ел ал т во й Ц енны й к о неч н ы й п р одукт .
Ф оку с
-
у м ееш ь
к о нц ентр и рова ть ся
н а
г л авн о м
и
и д ти
т о л ько
к
г л авн о й
ц ел и
в
ф оку с е ,
н е
о тв л ека ть ся .

Г и б ко сть
-
б ы ть
г о то вы м,
ч то
в се
у с и л ия
п р и ве д ут
к
н ул ево м у
р езу л ьт а ту
и
н уж но
б уд ет
н ачи нать в се с н ача л а с т а ки м ж е э н ту зи азм ом .
П рим ер:
и дут
п р ода ж и
к а ни ку л
и
м еняе т ся
л ока ц ия,
в
э т от
м ом ент
и дут
о т ка зы
и з-з а
с м ены л ока ц ии и з а н ед ел ю д о н ач а л а п р ода ж и н ач и на ю т ся с н ул я д о р езу л ьт ат а.
С ко рость
-
д ел ать
в се
в о вр ем я
и
в
с р ок,
п о ни м ать ,
ч то
о т
с р око в
з а ви си т
р езу л ьт а т
и
к о нку р ентн о е
п р еи м ущ еств о .
В аж на
б ы стр ая
р еакц ия
н а
о ш иб ки .
Е сл и
в и д ите ,
ч то
и д ет
с б ой
в
п р оц ессе ,
т о
п р ед лага ете
р еш ени е,
к о то рое
п о зв о л ит
в
т е че ни е
ч а са
у с тр ани ть
о ш иб ку,
ч то б ы
д ал ее
п р од ум ы ва ть
н а и б ол ее
о пти м ал ьн о е
р еш ени е.
С ко рость
д ает
п р еи м ущ еств о
к о м анд е
п е ред
к о нку р ента м и
с
о д но й
с то роны ,
п р еи м ущ еств о
в
с ко рости
и сп ол не ни я
б изн е с-п р оц есс о в
с
д руго й
с то роны
е сл и
о ш иб ка
з а тр аги ва ет
н а ш и
в н утр енни е
в за и м оотн о ш ени я.
П рим ер:
в и дж ет
м еняе т
о т ве т ст ве нны х
в
с д ел ка х
н а
л ю бы х
э т ап а х,
д л я
м енед ж еров
п о
п р ода ж ам
э т о
о ст рая
б ол ь,
п о т ом у
ч т о
и х
о пл ат а
п ол но ст ью
з а ви си т
о т
п р ави л ьн о го
у ч е т а
о т ве т ст ве нны х
в
с д ел ке .
П оэт ом у
е сл и
н а
и сп р авл ени е
в и дж ет а
н уж но
в р ем я,
е го
н а до
о т кл ю чи т ь
в
т еч е ни е
ч а са
и
д ал ее
д о раб от ат ь,
ч т об ы
с б ой
н е
с м ог н а нест и с у щ ест ве нны х п о м ех в а нал ит ике .
Д руго й
п р им ер.
В ы
п ол уч и л и
з а дач у
в ы гр узи т ь
б азу
к
1 4:0 0,
н о
ч т о
-
т о
п о ш ло
н е
т ак
и
н е
п ол уч и л ось .
Е сл и
в ы
п р ост о
о ст ави т е
и
н и че го
д ал ьш е
н е
п р ед пр им ит е,
т о
и з-з а
о т су т ст ви я
б азы
н е
с о ст оит ся
в о вр ем я
о б зв о н
и
д ал ьш е
п о
ц епоч ке
л иды
н е
з а йдут
в
в о ронку,
н е
б уд ет
п р ода ж
и
т ак
д ал ее.
П оэт ом у
в а м
о бяза т ел ьн о
н уж но
д а т ь
о б рат ную
с вя зь
и
п р ед л ож ит ь
а л ьт ерна т ивн о е
р еш ени е
в
у ка за нны е
с р оки ,
а
н е
п р ост о
о пуст ит ь
р уки и о ст ави т ь в с е к а к е ст ь.
О тв етс тв ен ность
-
е е
н ел ьзя
п е ред ава ть ,
е сл и
т ы
о тв е ча еш ь
з а
р аб оту
д руги х
л ю дей ,
т о
о тв е ча еш ь
з а
и х
р езу л ьт а т
и
н е
и м ееш ь
п р ава
с в а л ить
н а
н и х
н еуд ачу,
о тв е тс тв е нно сть
н а
т е б е,
д аж е
е сл и
д ел ал и
о ни ,
п ото м у
ч то
т ы
о тв е тс тв е нны й
з а
э то .
Е сл и
г о во ри ш ь,
ч то
н е
п ол уч и л ось
и
э то
м оя
о тв е тс тв е нно сть ,
т о
э то
б езо тв е тс тв е нно сть .
О тв е тс тв е нно сть
-
э то
к о гд а
д ово д иш ь
д о
р езу л ьт а та ,
н е
о пус ка еш ь
р уки
и
н а хо д иш ь
с п о со б
п ол уч и ть
р езу л ьт а т
п р и л ю бы х т р уд но стя х.
О бм ен
с
п р ев ы шен и ем
-
н а
п л ане рке ,
в стр ече
м ы
о бм ени ва ем ся
ц енно стя м и,
з н а ни ям и,
н а вы ка м и.
Н уж но
в
о тв е т
с та рать ся
м акс и м ал ьн о
в ы кл ад ы ва ть ся
и
д ава ть
о б ратн о
к о л лега м
ц енно сти ,
з н а ни я,
н а вы ки
в се гд а
б ол ьш е,
ч е м
п ол уч и л и.
О бм ен
с
п р евы ш ени ем
в е д ет к р осту и э м оц иона л ьн о п ол ож ите л ьн о м у э ф фект у о т о б щ ени я д руг с д руго м .
П рав ил о
1 01%
-
д ел ать
л ю бую
р аб оту
т а к,
ч то б ы
б ы ла
у д овл етв о ренно сть
о т
р езу л ьт а та
н а
1 01% ,
к о гд а
т ы
п о ни м аеш ь,
ч то
с д ел ал
в се
и
н е м но го
б ол ьш е.
Э то
к а са етс я
о тв е то в
к л иента м , р езу л ьт а то в о т т е ку щ их д ел , о б щ ени я с к о л лега м и.
Э нер ги я
-
и зл уч а еш ь
п о зи ти вн ую
э н е рги ю
в
о кр уж аю щ ее
п р остр анств о ,
д ел иш ься
п о зи ти во м с д руги м и л ю дьм и.
И ни циати вность
( п р оакти вность )
-
е сл и
в ы
с то л кн ул ись
с
с и ту а ц ией ,
к о гд а
в ы
в и д ите
н е реш енную
п р обл ем у,
н о
о на
н а хо д итс я
в н е
в а ш ей
ф ун кц ии,
о бяза те л ьн о
н уж но
е е
з а ф икс и рова ть
в
в и д е
п и сь м енно й
з а д ачи
в
с и сте м е
и
р еш ить
с а м осто яте л ьн о ,
п ото м у
ч то
н и кто
д руго й
н а
д анны й
м ом ент
н е
в и д ит
п р обл ем ы .
И
е сл и
в ы
е е
п р опус ти те ,

п е реад ресуе т
е е
и
о ста ви те
к л иента
с а м ого
р еш ать ,
и ска ть
в а ри анты ,
т о
п р обл ем а
с ко рее
в се го т а к и о ста нетс я . В аж но д ове сти е е д о р еш ени я.
П рим ер:
п ед а го г
о б рат ил ся
к
в а м
с
п р ось б ой
п р ове рит ь
с ко л ько
з а нят ий
о ст ал ось
у
р еб енка ,
т ак
к а к
о н
с а м
н е
м ож ет
п о
т ехн и че ски м
п р ичи на м
з а йт и
в
с и ст ем у.
Н о
э т о
н е
в а ш а
ф ун кц ия.
В м ест о
т ого ,
ч т об ы
о т пр ави т ь
е го
и ска т ь
д руго го
м енед ж ера,
в м ест о
т ого ,
ч т об ы
г о во рит ь,
ч т о
в ы
э т им
н е
з а ни м ает есь ,
н а йди т е
с а м и
о т ве т ст ве нно го ,
о бъ ясн и т е
с и т уа ц ию ,
в н и кн и т е
в
п р обл ем у
и
п р око нт рол ируй т е,
ч т об ы
п ед а го г
п ол уч и л
о т ве т
н а
с во й
в о пр ос.
Н ап о м ина ем ,
ч т о
п ед а го ги
я вл яю т ся
к л иент ам и
к о м па ни и, к а к и р оди т ел и.
В овл еч ен ность
-
е сл и
в и д ите ,
ч то
р еал ьн ы й
б изн е с-п р оц есс
р асхо д итс я
с
о пи са нны м
в
р егл ам енте ,
и д ет
с и сте м на я
о ш иб ка ,
т о
о бяза ны
р азо б рать ся
и
в ы ясн и ть
п р и чи ну
и
д ал ее
д ей ств о ва ть
о д ни м
и з
д вух
с п о со б ов.
Л иб о
м енять
р егл ам ент
и
о пи са ни е
з а д ач,
л иб о
п р и во д ить
б изн е с-п р оц есс
в
с о отв е тс тв и е
с
р егл ам енто м
и
у ка за ть
к о л леге
н а
е го
о ш иб ки .
Е сл и
к о л лега
н е
м еняет
с в о и
д ей ств и я,
т о
с та ви тс я
з а д ача
е го
р уко во д ите л ю .
Т ако й
п од хо д
в а ж ен
д ля
с л аж енно й
р аб оты
в
е д ины х
п р ави л ах.
Л ю бое
с а м ово л ьн о е
и зм ене ни е
п р оц есса
н е
п р опи са нно е
в
р егл ам енте
в л ече т
ц епочку
о ш иб ок
к о то ры е
с в а л ива ю тс я
н а
к о нечн о го
с о тр уд ни ка
и
о н
в ы нуж ден
б уд ет
л икв и д ирова ть
н ед ораб отки
в се х
п р ед ы дущ их
к о л лег.
К ом па ни я
с
т а ки м
п од хо д ом
с та но ви тс я
н е резу л ьт а ти вн о й
и
н еус то й чи во й .
Е сл и
к а ж ды й
о тс л еж ива ет
и
р азб ираетс я
в
о ш иб ка х
и
н е со отв е тс тв и ях,
т о
т е м
с а м ы м
у кр епл яет
ч е тки й, б ы стр ы й и т о чн ы й р езу л ьт а т р аб оты .
А на л оги чн о
с
з а д ача м и,
е сл и
м не
п р и ш ла
н е по нятн а я
з а д ача ,
т о
м ы
е е
н е
в о зв р ащ аем
/
п р и ни м аем
ф орм ал ьн о ,
а
р азб ираем ся ,
э то
о ш иб ка
и л и
н о ва я
о бяза нно сть ,
с
к о то рой
н а д о
р азо б рать ся в л ичн о м к о нта кте с т е м , о т к о го о на п р и ш ла.
П рим ер:
м енед ж еру
ф ун кц ии
в о зв р ат ов
п р иш ла
з а дач а
п о
н ач и сл ени ю
б онусо в.
Р аньш е
о н
н е
з а ни м ал ся
э т им и
в о пр оса м и,
н о ,
в о зм ож но ,
е е
д о б ави л и
п о
о пр ед ел енны м
п р ичи на м ,
а ,
в о зм ож но ,
э т о
о ш иб ка ,
с н ач а л а
н а до
р азо б рат ься
п р еж де ,
ч е м
о т кл онят ь
з а дач у.
П они м ан и е
и нте р ес о в
д руги х
-
т о ,
ч то
к а ж етс я
н е сущ еств е нны м
и м енно
т е б е
м ож ет
б ы ть в а ж ны м д ля д руго го , н уж но м ы сл ить к о м пл екс н о , к о м анд но .
К о нстр укти вность .
П рав ил о
к р и ти ки
и л и
н ес о гл аси я
-
к о гд а
к р и ти ку е ш ь
и л и
н е
с о гл аш аеш ься ,
т о
а .
о бъ ясн яй
п од роб но ,
б .
п р ед лага й
а л ьт е рнати вн о е
п р ед л ож ени е,
в .
н е
о б об щ ай ,
т о
е сть
н е
и сп ол ьзу й
в ы раж ени я
“ н и кто
н е
х о че т”,
“ в се
о тк а зы ва ю тс я ”,
а
к о нкр ети зи руй к то и м енно , д . и нто ни руй в е ж ливо и д об рож ел ате л ьн о .
У м еть
д ей ств о ва ть
в
о тв е т
н а
з а м еча ни я
п о
р аб очи м
в о пр оса м ,
а
н е
о б иж ать ся
и
р асстр аи в
а ть ся .
О тв е рга й ,
н о
п р ед лага й .
П еред
т е м
к а к
в ы рази ть
н ед ово л ьств о ,
з а д ум ай те сь ,
е сть
л и
в о зм ож но сть
и сп р ави ть
т о ,
ч то
в а м
н е
н р ави тс я .
⠀ С огл аси те сь ,
ц енне е
п р ед л ож ить
к о м пр ом исс,
к о то ры й
п оте нц иал ьн о
м ож ет
у с тр ои ть
в се х,
ч е м
п р осто
п о ж ал ова ть ся .
Н ика ки х
э м оц ий.
В от
з д есь
и
в кл ю ча етс я
н а вы к
в л ад ени я
э м оц иона л ьн ы м
и нте л лекто м .
И нте р ес ы
к л иен то в
п р ев ы ше
в сего
п р и
р еш ен и и
с л ож ны х
в о пр осо в
-
л оял ьн о сть
к л иента
п о
о тн о ш ени ю
к
к о м па ни и
д орож е
д ене г,
м ы
д ол ж ны
п р ед пр и ни м ать
в се
н е ф орм ал ьн ы е
у с и л ия,
ч то б ы
в о пр осы
р еш ал ись
п о
с ущ еств у
с
ч е л ове че ско й
т о чки
з р ени я.

М ы
п ом ога ем
д етя м
и
в зр осл ы м
м ен ять
о б раз
м ы сл и
и
о б раз
ж изн и
-
п оче м у
э то
т а к
в а ж но и с ф орм ул ирова но и м енно т а к?
П ото м у
ч то
к о гд а
р еб ено к
у м еет
д ум ать ,
о н
п р и ни м ает
б ол ее
т о чн ы е
р еш ени я
и
м еняетс я
е го
о б раз
м ы сл и.
Н апр и м ер,
с тр ах
п е ред
м ате м ати ко й
п р и во д ил
к
м ы сл и
ч то
“ я
у м ею
т о л ько
р и со ва ть ”
и
с о отв е тс тв е нно
н е
д ава л
р еб енку
р еал изо ва ть ся
в
д руго й
с ф ере.
Е сл и
м ы
п о м огл и
п р еод ол еть
с тр ах
и
р еб ено к
с та л
у в е ренны м
в
т о м ,
ч то
о н
т о ж е
м ате м ати к,
ч то
о на
е м у
н уж на ,
м ы
ф акт и че ски
и зм ени л и
е го
о б раз
м ы сл и,
с д ел ал и
ш ире
е го
п р ед ста вл ени я
о
м ире,
о
с в о и х
в о зм ож но стя х,
о н
с та л
р ассм атр и ва ть
н е
т о л ько
р и со ва ни е,
н о д руги е с п о со б ы с е б я п р ояви ть , э то з н ачи т, м ы с м огл и и зм ени ть е го о б раз ж изн и .
Ч ас
т и ш ины ,
к а к
е д ины й
п од хо д
к
ф орс
м аж орны м
и
н ега ти вны м
с и ту а ц иям
-
е сл и
с то л кн ул ись
с
ф орс
м аж орно й
с и ту а ц ией ,
т о
н е
и зл ага ем
с в о ю
т о чку
з р ени я
д о
т е х
п о р,
п о ка
н е
б уд ет
п ол уч е но
е д ино е
о ф иц иал ьн о е
м не ни е
к о м па ни и.
Д о
э то го
м ом ента
н а сту п а ет
ч а с
т и ш ины .
И
д ал ее
д о
в се х
с о тр уд ни ки
д оно си тс я
е д ина я
ч е тк а я
п о зи ц ию .
С ам ое
в а ж но е
б ы стр о
с о об щ ить
о
ф орс
м аж оре
с в о ем у
р уко во д ите л ю
и
б ы стр о
о тв е ти ть
к л иенту,
ч то
м ы
п р и л ага ем
в се
у с и л ия,
ч то б ы
р еш ить
е го
в о пр ос,
е сл и
э то
к а са етс я
к а ки х-т о
с р очн ы х
д ей ств и й.
В о
в р ем я
н е га ти ва
и
ф орс
м аж ора,
к о гд а
п о зи ц ия
в ы раб ота на ,
л иб о
к о гд а
н а д о
п о ка за ть ,
ч то
м ы
р аб ота ем
с
в о пр осо м
б ез
в ы раж ени я
с в о его
м не ни я,
п и са ть
н ел ьзя ,
т о л ько
з в о но к.
П ото м у
ч то
п и сь м енно
н е во зм ож но
н а л ад ить
э м оц иона л ьн ы й к о нта кт с ч е л ове ко м .
Р азу м ность
-
м ои
д ей ств и я
о сн о ва ны
н а
з д раво м
с м ы сл е
и
л оги ке ,
п о это м у
я
о пти м изи рую
д ей ств и я
с
э то й
т о чки
з р ени я
и
п о сто ян но
з а д аю
в о пр ос
с е б е:
к а к
с д ел ать
л уч ш е.
Н ам
в а ж но
ч то б ы
с о тр уд ни ки
п р еж де
в се го
к о нц ентр и рова л ись
н а
т о м ,
к а к
с д ел ать
р езу л ьт а т, а н е т о л ько н а п р и чи на х п оче м у н е п ол уч а етс я .
И нте р ес ы
р еб ен ка
в аж нее
в сего
-
в
с п о рны х
с и ту а ц иях
р уко во д ств уя сь
п р и ори те то м
п си хо л оги че ско го и ф изи че ско го з д оро вья р еб енка , о но н а п е рво м м есте .
М ы
в л ияем
н а
м нен и е
р од ите л ей
-
к о гд а
м ы
п о ни м аем ,
ч то
м не ни е
р од ите л ей
р асхо д итс я
с
п о зи ц ией
к о м па ни и,
м ы
д ока за те л ьн о
о бъ ясн яе м
п оче м у
и
з а че м
м ы
д ел аем ,
з а д аем
в о пр осы ,
ч то б ы
р од ите л и
з а д ум ы ва л ись
и
и ска л и
д опол ни те л ьн ы е
в а ри анты
р еш ени й.
О тк р ы то сть
-
б ы ть
н а стр оенны м
н а
т о ,
ч то
л ю бой
к о л лега
м ож ет
о ткр ы то
с ка за ть
в а м ,
ч то
е м у
н е
н р ави тс я
в
в а ш ей
р аб оте
и
б ы ть
г о то вы м
м енять
н ед оста тки
в
р аб оте
б ез
л ичн ы х
э м оц иона л ьн ы х
р еакц ий
и
н е
п р и ни м ать
з а м еча ни я
н а
с в о й
с ч е т.
О ни
к а са ю тс я
р езу л ьт а то в
р аб оты
к о м анд ы ,
в а ш его
в кл ад а
в
у с и л ия
к о м анд ы ,
о ш иб ок
в
р аб очи х
д ей ств и ях.
Ц ел ь
з а м еча ни я
-
у л уч ш ить
о б щ ий
р езу л ьт а т.
Б уд ьт е
в се гд а
н а стр оены
о пти м исти чн о
п о
о тн о ш ени ю
к
с е б е
и
н е
д ел ай те
с а м и
с е б я
э м оц иона л ьн о й
м иш енью
п р и
р еш ени и
р аб очи х
в о пр осо в,
т а к
к а к
н и кто
н е
д ум ает
п л охо
л ичн о
п р о
в а с,
л ичн о
п р о
в а с
д ум аю т в се в се гд а о че нь х о рош о, а р ечь и д ет о р аб очи х в о пр оса х.
Б ес ко нф ликтн ость
-
у м еть
с гл аж ива ть
ч уж ую
э м оц иона л ьн ую
р еакц ию
и
п е рево д ить
в
к о нстр укт и в,
п о ни м ать ,
ч то
л уч ш ий
с п о со б
п оту ш ить
р азго раю щ ийся
к о нф ликт
-
н е
р еаги рова ть
в
о тв е т,
т о
е сть
н е
о тв е ча ть
н и че го ,
е сл и
д ел о
д охо д ит,
н а пр и м ер,
д о
о б ви не ни й.

К ул ьту р ны й к о д к о м пан и и
С лова
и
в ы раж ени я
к о то ры е
я вл яю тс я
о сн о во й
л екс и ки
в
о б щ ени и
с
к л иента м и,
д руг
с
д руго м ,
е ж ед не вн о
в
в а ш ей
ж изн и ,
в о
в се х
с и ту а ц иях
и сп ол ьзо ва ть
и м енно
т а ки е
в ы раж ени я,
т а ки м
о б разо м
к а к
к о м анд а
р аб ота ем
в
е д ино м
к у л ьт у р но м
п р остр анств е ,
к о то рое ф орм ируе тс я в н а ш ей р ечи и м ы ш лени и.
В ера
Я в е рю б езгр ани чн о в т е б я, М ы в е ри м в т е б я
б езгр ани чн о , В ерю в с е б я б езгр ани чн о , М ы с м ож ем , Я
с м огу , Т ы с м ож еш ь
Д об росо ве стн о сть
Д ел аю п о с о ве сти , Д ел аю н а р езу л ьт а т
Б лаго д арно сть
Б лаго д арю , О тл ичн о , С па си б о
Д об рож ел ате л ьн о сть
Ж ел аю д об ра, О тл ичн о го д ня
Д ове ри е
М огу п ол ож ить ся н а т е б я, Я э то в ы пол ню
К ул ьту р а п ози ции П ри чи ны .
П ри в о зн и кн о ве ни и л ю бой с и ту а ц ии н уж но в ста ва ть и д ел ать .
С та л ки ва ясь
с
н е и зв е стн о й
с и ту а ц ией ,
к о гд а
в о зн и ка ет
п о зи ц ия
С лед ств и я
-
э то
п о зи ц ия
ж ертв ы .
П ри
т а ко м
в о сп р и яти и
д ал ьш е
д ви га ть ся
н е во зм ож но ,
р азв и ти е
л ичн о сти
н е во зм ож но ,
н о
п р и э то м ч ув ств о н е ко м пете нтн о сти о ста етс я к а к б онус и л и о са д ок.
С овсе м
д руга я
п о зи ц ия
Б ы ть
п р и чи но й
- т ы
р еш аеш ь
к а ки е
д ал ьн е й ш ие
д ей ств и я
п р и ве д ут
т е б я
к
ц ел и
и
с а м
н ачи на еш ь
р азв и ва ть ся .
О т
к а ж дой
р еш енно й
з а д ачи
т ы
р асте ш ь
к а к
л ичн о сть
и
к а к
п р оф есси она л
с в о его
д ел а.
Э та
э н е рги я
п р и д ает
т е б е
с и л ы
н а
д ал ьн е й ш ие
д ей ств и я.
Н ачи на й те
п р и м енять
к у л ьт у р ны й
к о д
“ Я
п р и чи на
в се м у”
с
э то й
м инуты
к а к
п р очи та л и д анны й т е кс т, ч то б ы в л иять н а в се , ч то п р ои схо д ит в р аб оте и в ж изн и .
В опр осы д л я т е с та