Оператор call-центра

Описание

Образование
Начало обучения 01.10.2011
Окончание 01.10.2016
Учебное заведение
МФЮА (Московско-финансовая юридическая академия)
Факультет
Юридический
Специальность
Юрист (гражданско-правовой), на 5 курсе
Учусь дистанницонно, на сессии не выезжаю!

Период работы
07.07.2010 - 20.09.2011
Компания
Агентство недвижимости
Должность
Офис-менеджер
Обязанности
Вела прием клиентов в офисе, Производила регистрацию и учет договоров, Выписывала доверенности, заинтересовывала людей в покупке, заключала договора о продаже объектов, занималась арендой! Выполняла разовые поручения генерального директора, которые связаны с деятельностью предприятия, Придерживалась доброжелательного и корректного стиля общения с клиентами и коллегами по работе
-работа не посредственно в офисе, работа с документациейподготовка договоров! подготовка актов по продаже объектов, переговоры по телефону, сдача аренды квартир, продажа объектов даже была! заключение договоров на продажу объектов, подборка объектов к продаже, продажа объектов

Период работы
01.10.2011-28.02.2012
Компания
Агентство недвижимости
Должность
Офис-менеджер
Обязанности
Вела прием клиентов в офисе, Производила регистрацию и учет договоров, Выписывала доверенности, ., заинтересовывала людей в покупке, заключала договора о продаже объектов, занималась арендой! Выполняла разовые поручения генерального директора, которые связаны с деятельностью предприятия, Придерживалась доброжелательного и корректного стиля общения с клиентами и коллегами по работе
- работа не посредственно в офисе, работа с документацией подготовка договоров! подготовка актов по продаже объектов, переговоры по телефону, сдача аренды квартир, продажа объектов даже была! заключение договоров на продажу объктов, подборка объектов к продаже

Период работы
30.04.2012 по 01.04.2013
Компания
СМИ, г. Абакан
Должность
Офис-менеджер
Обязанности
- работа с компьютером, кассир, работа с документацией, исходящая и входящая, приемка объявлений! на училась делать отчеты по рекламным менеджерам! работа с клиентами не посредственно! приемка объявлений! Отвечала на телефонные звонки, фиксировала и передавала служебную информацию генеральному директору и сотрудникам компании.
. Обеспечиваю документооборот компании: входящая и исходящая корреспонденция, регистрация, учет, хранение, а
. По поручению генерального директора выполняет копировально-множительные работы.
По поручению генерального директора готовлю, запросов и других документов, касающихся деятельности компании.
По поручению генерального директора печатает служебные материалы и ведет базу данных, делаю отчеты по менеджерами по рекламе, также работаю кассиром, . Организую обеспечение офиса канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы офиса. Организует их приемку, учет, хранение и выдачу, Координирую и контролирую работу водителя: (прием заявок и разработка графика); уборщицы, корреспондента оператора, веду табель посещаемости.

Период работы
17.04.2013 по 17.02.2014
Компания
Медицинский центр, Клуб красоты и здоровья Натюрель г.Абакан
Должность
Администратор
Обязанности
Обеспечиваю работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
Консультирую посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.
Ведет запись на прием, информирует специалистов об имеющейся записи, веду клиентскую базу.
и не только по телефону, работа на компьютере с кассовым аппаратом, заполнение документации, работа с оргтехникой. работа непосредственно с клиентами, работа в программе 1С, работа на кассе, заполнения журнала кассира, работа на телефоне, заполнение медицинских карточек на клиентов! Работа с персоналом клуба.

Компания ООО г. Новосибирск стоматологическая клиника
Период работы с 07.04.2014 по 06.01.2015
Должность Администратор
Обязанности: Отвечала на входящие звонки, поступающие в медицинское учреждение, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров
Заводила медицинскую карту на пациента, впервые посетившего медицинское учреждение до начала первичной консультации
Заключала договор с пациентами, впервые посетившими медицинское учреждение.
Приглашаю пациента присесть и подождать, когда врач пригласит Пациента пройти в кабинет
Предупреждаю врача о приходе очередного пациента
Координирую проход пациентов в медицинское учреждение Записываю пациентов на первичное и повторное лечение согласно установленным временным правилам приема пациентов. В случае назначения на прием к двум специалистам запись осуществляется при содействии лечащего врача. Стремлюсь минимизировать простои в графике врача, ведя плотную запись и заполняя образовавшихся простоев вызовами пациентов различных Провожу телефонные переговоры с пациентами с целью приглашения на профилактический осмотр пациентов, обращавшихся за услугами в медицинское учреждение, а также обзвон пациентов, незакончивших полный курс лечения. категорий. Подбираю карты пациентов, записанных на прием к врачу на следующий день. Организовываю обмен необходимой информацией внутри коллектива медицинского учреждения.
Осуществляю расчет пациентов с выдачей им чеков.
Контролирую сохранность документации и кассы
Дополнительные
сведения
Семейное положение,- замужем , уровень владения ПК, - уверенный пользователь, знание специализированных программ,- word, excel, к Техникой дополнительное образование- (повышение квалификации, курсы и тренинги)- Свидетельство о профессиональной подготовки секретарь-референт, курсы 3 мес. знание иностранных языков- французский, базовый., наличие водительских прав- категория и личного автомобиля- нет , легко обучаема! Владею Программа 1с- салон красоты, общительная. Прописка красноярского края!

Период работы
20.06.15 по 22.07.16
Компания
Такси
Должность
Оператор на дому
Обязанности
Принимала заявки в программе по интернету, также изменения заказов, работа с множество услуг дополнительных в том числе и курьерская доставка