Оператор чата

Описание

Опыт работы
Февраль 2020 — сентябрь 2021
ПАО "Совкомбанк"
Волгоград, www.sovcombank.ru
Специалист Виртуального колл-центра
* Прием входящих звонков от действующих Клиентов Банка, консультирование по вопросам банковских продуктов и услуг, действующих счетов;
* Регистрация жалоб и предложений по работе Банка;
* Ввод в базу данных полученной информации;
* Исходящие звонки с целью продажи банковских продуктов и записи клиентов в офис, оформление кредитных продуктов онлайн;
* Работа по скриптам;
* Соблюдение техники продаж;
* Оформление заявок в CRM;

Январь 2020 — февраль 2020
ООО "СТД Петрович"
Россия, petrovich.ru/
Специалист по обработке заказов (дистанционно)
* Обработка заказов, оформленных на сайте
* Прозвон клиентов, согласование условий доставки
* Расчет стоимости доставки, подъема, распила, подбор колеровки
* Консультация клиентов, занимающимся стройкой и ремонтом, подбор сопутствующих товаров
* Взаимосвязь со смежными подразделениями

Июль 2019 — декабрь 2019
ООО "Доминанта'' (колл-центр 7 Time)
www.7-time.ru/
Оператор колл-центра
* Прием входящих звонков (консультирование Абонентов) или совершение исходящих звонков (информирование абонентов об акциях и пр)
* Активация карт
* Оформление заказов клиентов
* Составление обращений/претензий
* Помощь в решении проблем
* Работа по скриптам
* Занесение результата в программу

Июль 2017 — июль 2019
Индивидуальное предпринимательство
Волгоград
Директор розничной сети (продукты питания)
* Подбор ассортимента товара;
* Взаимодействие с поставщиками продукции по вопросам поставок;
* Организация и контроль приемки, выкладки товара;
* Контроль количества, качества и сроков реализации
* Контроль наличия сопроводительных документов;
* Формирование текущего товарного запаса магазина;
* Ведение учета товара в программе Мой склад по операциям приема, возврата, списания;
* Анализ продаж и текущих остатков по ассортиментному перечню;
* Возврат товара;
* Организация и контроль работы продавцов.

Сентябрь 2016 — июнь 2017
ИП Арыканцев В. А
Продавец-товаровед
* Взаимодействие с поставщиками продукции по вопросам поставок;
* Организация и контроль приемки, выкладки товара;
* Контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение);
* Оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств и преимуществ товара, подлежащего продаже;
* Контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре;
* Ведение и учет кассовых документов;
* Участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.

Октябрь 2013 — сентябрь 2014
ООО Евросеть-ритейл
euroset.ru/
Продавец услуг и финансовых сервисов
* Активное привлечение клиентов;
* Оформление кредитов на точках продаж;
* Консультирование клиентов, подборка выгодного кредитования;
* Выполнение и перевыполнение плана;
* Подготовка документов на оформление кредита;
* Контроль за состоянием погашения выданных кредитов.

Ноябрь 2012 — октябрь 2013
Банк Русский стандарт
www.rsb.ru/
Кредитный специалист
* Активное привлечение клиентов;
* Оформление кредитов на точках продаж;
* Консультирование клиентов, подборка выгодного кредитования;
* Выполнение и перевыполнение плана;
* Подготовка документов на оформление кредита;
* Контроль за состоянием погашения выданных кредитов.

Ноябрь 2011 — октябрь 2012
ООО Cersanit Rus (Гипермаркет ОБИ)
Мерчендайзер
* Мониторинг цен;
* Выкладка товара согласно стандартам компании;
* Контроль объема товарных запасов;
* Контроль наличия и актуальности промо материалов;
* Производство конкурентного анализа в части продвижения аналогичного товара;
* Консультация покупателей и произведение расчетов строительных материалов
* Отчетность.

Август 2010 — июль 2011
ООО "Экспедиция-Самара"
Продавец-консультант
* Консультирование покупателей
* Участие в адаптации новых сотрудников, наставничество;
* Подготовка отчетов по продажам, кассовых отчетов;
* Участие в проведении инвентаризации.