VIP Loyalty manager (German, French, Italian, Polish)

17 Июня

от 85 000 до 105 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Heroes of Support"

Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.

Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с ВИП-игроками в чатах - решение любых проблем, ответы по любым вопросам в режиме 24/7 и поддержание высокого уровня лояльности;
• Эскалация сложных кейсов ответственным командам в Slack и Jira;
• Отслеживание обновлений процедур и новостей в Slack и Confluence.

Что мы от тебя ожидаем:

• Знание одного из языков обязательно: немецкий, французский, польский или итальянский языки(B2 и выше);

• Знание английского на уровне B2 и выше;

• Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;
• Способность к быстрому обучению и желание развиваться в ВИП-сервисе;
• Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати.

Что мы предлагаем:

• Работа в молодом коллективе с коллегами из разных стран;
• График 2/2/2 - 2 дневные смены / 2 выходных / 2 ночные смены / 2 выходных и т.д. (дневная смена 09:00-21:00, ночная 21:00-09:00);
• Гибридный формат работы;
• Возможность быстрого карьерного роста;
• Бонус на день рождения и дополнительные дни отпуска за счёт компании;

• Корпоративные скидки на изучение иностранного языка, занятия спортом, личные консультации с психологом;

• Лояльный менеджмент, который заинтересован в твоём успехе!