Ведущий специалист отдела контроля качества (колл-центр) (в архиве)

21 Июля

Партнерские Вакансии

Город:

Волгоград

Занятость:

Полная занятость

Компания "VOXYS"

Задачи:

  • анализ показателей качества;
  • формирование аналитических записок по закрепленной группе проектов;
  • контроль динамики показателей качества;
  • проведение внутренних и внешних калибровочных сессий;
  • контроль показателей эффективности по закрепленной группе аудиторов;
  • коммуникации с заказчиками при необходимости;
  • расставление приоритетов и распределение задач в подведомственной группе аудиторов;
  • разработка и написание стандартов/регламентов;
  • обучение аудиторов процессам контроля качества.

Ожидания:

  • релевантный опыт менеджера по качеству от 6 месяцев в сфере контактных центров;
  • базовое понимание показателей КЦ и процессов управления командой;
  • опыт работы в телефонных продажах или работы на горячей линии (техподдержки, чаты, письма);
  • знание Excel (на уровне ключевых формулы, сводных таблиц, построения диаграмм).

Условия:

  • Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
  • Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
  • График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск;
  • Удаленный формат работы.
Похожие вакансии

23 Июля

Ведущий экономист по труду и заработной плате

Волжский

от 48 000 до 67 000 руб.

Компания "Волгабас Волжский" Обязанности: Ведение табельного учета, осуществление проверки табельного учета рабочего времени; Внесение в...

Отправить резюме подробнее

24 Июля

Специалист службы взыскания

Волгоград

от 60 000 до 80 000 руб.

Компания "Finstar Financial Group" Мы — Paylate , инновационный сервис, который переворачивает представления о финансах, позволяя оплачивать...

Отправить резюме подробнее

26 Июля

Бухгалтер по расчету заработной платы/ инспектор отдела кадров

Волгоград

от 70 000 до 80 000 руб.

Компания "АВЕРС" Обязанности: Своевременное начисление заработной платы, премий и прочих выплат сотрудникам (общая численность порядка 150...

Отправить резюме подробнее

26 Июля

Бухгалтер/отдел бухгалтерского учета финансовых и хозяйственных операций

Волгоград

от 45 000 до 55 000 руб.

Компания "Газпром межрегионгаз" Обязанности: учет расчетов с подотчетными лицами; учет топлива (приход) и обработка путевых листов...

Отправить резюме подробнее

26 Июля

Экономист/планово-экономический отдел( Газпром межрегионгаз )

Волгоград

от 43 600 до 55 000 руб.

Компания "Газпром межрегионгаз" Обязанности: Участвовать в составлении ежегодного бюджета доходов и расходов; Готовить данные для...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Бухгалтерия / Финансы / Аудит: