Специалист/Ведущий специалист службы технической поддержки

14 Декабря

от 45 000 до 65 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "IpWay"

IPWAY с 2011 года один из лидеров на рынке хостинг услуг по предоставлению удаленных рабочих столов для клиентов. Создаем профессиональные решения в сфере облачных технологий, Linux/Windows хостинга, аренды и сопровождения 1С. С 2022 года мы являемся еще и аккредитованной IT-компанией со всеми соответствующими льготами.
Активно развиваемся и с радостью примем в свои ряды нового IT специалиста.

Чем предстоит заниматься:
- Работа в системе Help Desk и CRM по обработке входящих заявок от клиентов (звонки/e-mail/чат)
- Консультация клиентов по услугам хостинга, которые оказывает наша компании (в рамках входящих звонков/заявок)
- Помощь клиентам в миграции их сайтов, порталов, баз данных, а также настройке подключения к нашим услугам и сервисам.
- Администрирование серверных ОС Windows, Linux.
- Администрирование виртуальных серверов на базе Hyper-v, KVM
- Обрабатывать события во внутренней системе мониторинга и системе резервного копирования
- Обновлять клиентские базы 1С
- Ведение своих проектов и участие в прочих ИТ проектах компании
- Обучение и поддержка младших сотрудников отдела.
- Планирование и управление нагрузкой и работой младших сотрудников.

Чего мы ждем от кандидата:
- Опыт работы на аналогичной должности в ИТ компании от 1 года, или системным администратором от 3-х лет;
- Имеете опыт управления подчиненными сотрудниками и планирование их нагрузки и работы (от 3-х человек).
- Имеете знания на уровне администратора о работе сети (DNS, DHCP, VLAN, VPN);
- Знание ПК и ОС Windows, Linux;
- Опыт работы с системами виртуализации и их администрирование (Hyper-v, KVM);
- Знание на уровне администратора и опыт работы с панелями управления хостинга (Plesk, ISPmanager);
- Знания и опыт работы с БД MS SQL, MySQL, Postgres;
- Опыт администрирование web серверов IIS, Apache, Ngnix.
- Опыт администрирования сайтов и миграции с хостинга;
- Опыт участия в проектах по внедрению и администрированию средств защиты от DDoS атак, антивирусной защиты для web сайтов и хостинга и пр.
- Знания и опыт по выпуску, продлению и установке SSL сертификатов для защиты сайтов, порталов, почтовых систем.
- Имеете базовый опыт настройки почтовых систем (MS Exchange, Zimbra, Postfix) и почтовых клиентов.
- Грамотно говорите и пишете на русском языке;
- Умеете четко и доступно преподнести информацию, отработать возражения;
- Инициативность, коммуникабельность, ответственность.
- Аналитический склад ума, умение выявлять причины проблем по симптомам.
- Готовность к интенсивному обучению на испытательном сроке и самообучению, и постоянному развитию в дальнейшем.

Будет большим плюсом, если Вы ранее «прокачались» в одном, или нескольких направлений:
- Уже работали в хостинг компании.
- Умеете администрировать 1С и их типовые конфигурации.
- Самостоятельно планировали и разворачивали почтовую систему на базе Microsoft Exchange Server (Zimbra, Postfix)
- Участвовали в проектах по WEB разработке, интеграциях различных систем и сервисов по API.
- Участвовали в проектах или имеете опыт внедрения (импортозамещения) и администрирования отечественного ПО на базе Linux решений.
- Настраивали физические сервера (СХД), сетевое оборудование, и понимаете принципы построения сетей/маршрутизации.
- Разворачивали и работали с системами виртуализации Hyper-V и KVM.
- Углубленно администрировали Windows Server 2016 и выше (AD, Group Policy, RDS)
- Умеете читать графики и показания и интерпретировать выводы Zabbix.
- Самостоятельно писали скрипты для автоматизации типовых задач.

Условия:
- График работы сменный 5/2 (5 рабочих/2 выходных, рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье).
- Оформление по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата с всеми социальными гарантиями.
- Работа в аккредитованной ИТ компании (льготная ипотека до 6% и пр. программы господдержки).
- Зарплата от 45 000 – 65 000, определяется индивидуально по результатам финального собеседования, с учетом имеющегося опыта и знаний.
- Ежегодная индексация окладов.
- Возможность развития в зарплате - с ростом компетенции и эффективности работы.
- Работа удаленная, через интернет.
- Наличие ПК или ноутбука для обработки поступающих запросов.
- Наличие гарнитуры (наушники с микрофоном) для приема звонков.
- Стабильный доступ в интернет (скорость не менее 5 Мбит/сек.).
- Отсутствие посторонних звуков в рабочее время.
- Испытательный срок от 1 до 3-х месяцев (зависит от способностей кандидата, опыта и способности к обучению).

Прием на испытательный срок кандидатов будет проводиться на конкурсной основе. Проведение собеседования и отбор кандидатов только после получения резюме. Прием на должность после успешного прохождения конкурсного отбора и испытательного срока.

​​​