Специалист удалённой поддержки клиентов Ozon (из дома)( Ozon )

14 Октября

от 25 000 до 70 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Волгоград

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Ozon"

Ozon — ведущая e-commerce платформа. Миллионы покупателей и десятки тысяч продавцов ежедневно выбирают нас, и наша команда поддержки играет ключевую роль, обеспечивая безупречный клиентский опыт, консультируя и решая возникающие вопросы.

Интересно? Рассказываем подробнее

Мотивация

  • Доход от 25 000 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты
  • Доплата за ночные смены — 20%, в сезон — 30%
  • Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни
  • Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей
  • Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров
  • Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца)
  • Частичная компенсация расходов на интернет и электричество
  • ДМС с первого месяца работы

График

  • Полностью удалённая работа
  • Плавающий график работы (гибкое начало и окончание смены)
  • Полная занятость по 9 или 12 часов
  • Возможность обмена сменами с коллегами
  • Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете

Оформление

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения
  • Полностью дистанционный документооборот

А также

  • Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний
  • Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста
  • Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования
  • Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис "Понимаю"
  • Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits)

Что предстоит делать

  • Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону
  • Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов
  • Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику

Что нужно для работы

  • ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, гарнитура, камера
  • Смартфон для доступа к рабочим сервисам
  • Стабильный интернет и тихое место для работы

Мы ожидаем, что вы

  • Грамотно пишете и говорите
  • Уверенно работаете с ПК и офисными программами
  • Скорость печати — от 120 зн/мин
  • Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям
  • Обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь
  • Опыт не обязателен

Шаги до встречи в Ozon

  • Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика
  • Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям
  • Ждем вас в нашей команде!

В дополнение

  • Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2
  • Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
Похожие вакансии

30 Сентября

Курьер лёгких заказов (товары для дома)

Волжский

от 180 950 до 210 759 руб.

Компания "НОВАЯ РАБОТА (ИП Лядов Владимир Антонович)" Курьер в быструю доставку в онлайн-сервис, свободный график Нам срочно требуются...

Отправить резюме подробнее

01 Октября

Курьер лёгких заказов (товары для дома)

Волгоград

от 180 654 до 220 325 руб.

Компания "НОВАЯ РАБОТА (ИП Лядов Владимир Антонович)" Курьер в быструю доставку в онлайн-сервис, свободный график Нам срочно требуются...

Отправить резюме подробнее

30 Сентября

Менеджер по работе с клиентами( ВСК, САО )

Волгоград

от 60 000 руб.

Компания "ВСК, САО" МЫ ТВОЙ ЛУЧШИЙ ВЫБОР: Адаптационный период и обучение от лучших наставников; Возможность влиять на уровень своего...

Отправить резюме подробнее

01 Октября

Специалист по клиентской поддержке( Тинькофф )

Камышин

от 37 000 руб.

Компания "Тинькофф" Присоединяйтесь к команде Т-Банка, где каждый день — это возможность помогать людям и делать их финансовую жизнь проще. Мы...

Отправить резюме подробнее

02 Октября

Специалист по клиентской поддержке( Тинькофф )

Фролово

от 37 000 руб.

Компания "Тинькофф" Присоединяйтесь к команде Т-Банка, где каждый день — это возможность помогать людям и делать их финансовую жизнь проще. Мы...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Административный персонал: