Специалист поддержки в Яндекс. Доставку (чаты)

Яндекс.Доставка - это новый сервис для бизнеса, который позволяет управлять доставками из личного кабинета или с помощью приложения.

Каждый день нашим сервисом пользуются миллионы людей. Если что-то идёт не так — на помощь приходит служба поддержки. Мы ищем внимательных и тактичных специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей и находить решения их вопросов.

Если у тебя не было подобного опыта работы — ничего страшного. Мы научим разбираться и расскажем, как всё устроено.

Чем предстоит заниматься:

— Обрабатывать обращения в чате и по почте;

— Совершать исходящие звонки с целью уточнения информации, чтобы разобраться в ситуации (30-40%);

— Помогать с решением вопросов касательно доставки (сроки доставки, возвраты, оплата заказа). В помощь будут все необходимые инструкции и скрипты, также помощь опытных коллег и руководителя;

— Работать в специализированной программе.

Мы ждём, что ты:

— Хочешь работать на полной удаленке;

— Грамотно говоришь и пишешь на русском языке и в целом открыт к коммуникациям;

— Хотел бы поработать нашем в интересном и прогрессивном сервисе;

— Готов пройти первоначальное обучение и ворваться в нашу команду.

Мы предлагаем:

— Возможность работать из любой точки мира, где есть стабильный интернет;

— Официальное трудоустройство по ТК РФ;

— Средний доход 40 000 руб. до вычета НДФЛ + возможность влиять на свой доход и брать доп.смены;

— Компенсация интернета;

— Разные варианты графиков (в основном 2/2/3);

— Интересное первоначальное обучение с опытными тренерами;

— Скидки и промокоды для сотрудников;

—Доступ к сервису "понимаю" - онлайн психолог, фитнес-тренер и многое другое.

Если наша вакансия тебе интересна, ждем твой отклик! Не упускай возможность стать частью команды Яндекса!

#удаленная работа #чаты #поддержка #с обучением #без опыта #начинающий специалист