Специалист по работе с обращениями (Центр поддержки пациентов)( Группа компаний МЕДСИ )

14 Ноября

от 50 000 руб.

Город:

Волгоград

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Группа компаний МЕДСИ"

Обязанности:

Работа с поступающими обращениями (регистрация, анализ содержания, взаимодействие с ответственными исполнителями, подготовка ответов: согласование, подписание, отправка)
Ежедневное дежурство (прием, преобразование и распределение входящих обращений, контроль критичных)
Ведение переговоров и электронной переписки с исполнителем в ходе работы над обращением
Контроль сроков и качества подготовки проектов ответов. Контроль предоставления обратной связи исполнителя клиенту
Подготовка информации для отчетов и презентаций
Работа с Медицинскими Информационными Системами (МИС Медиалог, CRM)

Требования:

Знания, умения, навыки в сфере работы с рекламациями, клиентоориентированность, желание помогать людям, анализ причин поступающих обращений, аналитический и исследовательский опыт.
Работа с базовыми компьютерными программами (MS Word, Excel, Power Point, Outlook) на уровне продвинутого пользователя

Условия: