Специалист отдела поддержки клиентов (Контакт-центр)

12 Ноября

от 50 000 руб.

Город:

Волгоград

Занятость:

Полная занятость

Компания "Балтийский лизинг, группа компаний"

«Балтийский лизинг» одна из ведущих лизинговых компаний России. Работает на российском рынке более 35 лет: компания представлена 82 филиалами по всей стране, сегодня в штате более 1400 сотрудников. Основная сфера деятельности – предоставление в лизинг оборудования, автотранспорта и спецтехники.

Приглашаем в нашу команду Контакт-центра Специалиста отдела поддержки клиентов.

Мы будем рады видеть в своей команде сильных, успешных специалистов, которым интересно развитие в финансовой сфере.

Рассмотрим кандидатов по всей России в городах присутствия филиальной сети Московского часового пояса.

Станьте лицом нашей Компании-лидере рынка лизинговых услуг!

Мы предлагаем:

Работа в крупной и стабильной компании, официальное оформление с первого дня работы, соблюдение ТК и "белую" заработную плату
Достойный доход, состоящий из оклада (50 000 т.р.) и ежемесячной премии после испытательного срока
Режим работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 по мск. времени, в пятницу - сокращенный рабочий день.
Дополнительное медицинское страхование после испытательного срока
Система наставничества и корпоративного обучения
Возможность профессионального роста
Рабочее оборудование предоставляется

Вакансия связана с уходом в декретный отпуск основного сотрудника

В обязанности будет входить:

Обработка входящих обращений со всех коммуникационных источников (входящий звонок, обращение с сайта, мессенджеры и т.п.);
Оформление обращений клиентов в рабочих системах/ программах в соответствии с установленными правилами/ регламентами/ алгоритмами;
Предоставление консультационных услуг в рамках установленных полномочий;
Организация целевого перевода звонков и передачи обращений в соответствии с действующей маршрутизацией;
Оказание поддержки клиентам компании и третьим лицам, в рамках своих полномочий;
Оказание поддержки клиентам компании в рамках функционала Личного кабинета;
Оформление претензионных обращений;
Проведение клиентских исследований (исходящие звонки по базе действующих и бывших клиентов компании);
Выполнение иных поручений вышестоящего руководителя, относящихся к рабочим задачам отдела/ подразделения

Наши требования:

Образование: среднее-специальное/ высшее
Наличие опыта работы в голосовой поддержке клиентов и удаленной работы является преимуществом
Уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати
Умение работать с CRM-системами
Грамотная речь и умение слушать собеседника
Стрессоустойчивость и доброжелательность
Умение работать в режиме многозадачности
Скоростной стабильный интернет, нечастные случаи отключения электричества
Наличие рабочего пространства, тихая домашняя остановка