Специалист клиентской поддержки (удаленно)

24 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Волгоград

Занятость:

Полная занятость

Компания "«Газпромбанк» (Акционерное общество)"

Обязанности:
  • Ежедневный разбор обращений и оказание помощи в решении пользовательских инцидентов в текстовых каналах
  • Работа с негативом и решение сложных, нестандартных кейсов клиентов
  • Консультирование клиентов по сервисам мобильного приложения и его функционалу
  • Регулярное формирование отчетов по тематикам поступающих обращений
  • Предложение решений по улучшению клиентского пути
  • Регулярная актуализация инструкций (скриптов) для специалистов второй линии текстового канала
  • Пополнение существующей базы знаний и разработка инструкций для пользователей
Требования:
  • Опыт работы специалистом службы клиентской поддержки от 1 года
  • Грамотная письменная речь
  • Умеет работать не по скрипту, а от каждого конкретного кейса
  • Хорошие коммуникационные навыки и навыки работы с возражениями и негативом
  • Коммуникабельность, быстрое усвоение информации, стрессоустойчивость
  • В идеале знание предметной области (платежные системы, системы оплаты проезда, ДБО)
Условия:
  • Трудоустройство по ГПХ
  • Работа в аккредитованной IT компании
  • Карьерный рост
  • График 2/2
  • Удаленный формат работы;
  • Возможности для повышения уровня квалификации, участие в профессиональных конференциях
Похожие вакансии

23 Октября

Специалист технической поддержки

Волжский (Волгоградская область)

от 28 000 руб.

Компания "NEXT Contact" NEXT Contact -крупнейшая сеть аутсорсинговых контактных центров, позволяющая развивать карьеру во множестве...

Отправить резюме подробнее

19 Октября

Начинающий специалист технической поддержки (удаленно)

Волгоград

от 48 800 до 64 300 руб.

Компания "Работа в Дом Ру" Бренд "Дом.ру" – федеральный телеком-оператор, Работа в технической поддержке – это возможность получить опыт и...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Специалист службы технической поддержки( Neovox )

Волгоград

от 45 000 руб.

Компания "Neovox" Компания Neovox — входит в ТОП-5 лидеров рынка. Заказчиками являются крупные телекоммуникационные компании, государственные...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Специалист поддержки( СКБ Контур )

Волгоград

от 41 000 до 49 000 руб.

Компания "СКБ Контур" Контур — экосистема продуктов для бизнеса. Каждая четвертая компания в стране решает бизнес-задачи, используя наши...

Отправить резюме подробнее

20 Октября

Специалист первой линии поддержки (Service desk)( Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез )

Волгоград

от 35 000 до 40 000 руб.

Компания "Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез" Обязанности: Прием и обработка входящих звонков и заявок пользователей. Консультирование и...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: