Руководитель колл-центра (ТЦ "Парк Хаус")

26 Декабря

от 74 600 до 85 800 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "OBI"

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу в крупнейшей розничной компании (лидер рынка DIY) с интересными задачами, позволяющими реализовать потенциал каждого сотрудника;
• Полностью «белую» и своевременную заработную плату;
• Прозрачную систему мотивации: фиксированный оклад + премия по результатам работы;
• Официальное трудоустройство с 1 дня;
• Оплату больничных и отпусков – в соответствии с ТК РФ+ дополнительно 3 оплачиваемых дня к отпуску (итого 31 календарный день);
• Участие в программе «приведи друга» с выплатой бонуса – 10 000 рублей;
• Обучение: онлайн курсы, тренинги, доступ к базе знаний;
• Заботу о здоровье сотрудников: диспансеризация за счет работодателя;
• Дружную атмосферу в коллективе, корпоративные мероприятия, подарки для сотрудников и их детей и многое другое;
• Возможность прямого диалога с руководством компании: предлагайте любые идеи и реализовывайте новые проекты;
• Скидку на весь ассортимент магазинов ОБИ - 10%;
• График работы 5/2 (плавающие выходные);

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Организация с нуля и контроль работы отдела "Центр поддержки клиентов» в формате колл-центра;
• Руководство командой специалистов (подбор, обучение, адаптация и мотивация персонала);
• Обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов и решение их запросов в кратчайшие сроки;
• Контроль и анализ обработки клиентских данных, отзывов и заявок для улучшения сервиса;
• Участие в проектах по улучшению сервисных услуг в магазинах ОБИ;
• Ведение документооборота и подготовка отчетности по работе отдела;

МЫ ОЖИДАЕМ:

• У Вас есть релевантный опыт работы от 1 года в колл-центре;
• У Вас есть опыт руководства коллективом / развитые навыки управления;
• У Вас есть Высшее или средне-специальное образование;
• Вы умеете пользоваться ПК (MS Office: Word, Excel и др.).

ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К НАШЕЙ КОМАНДЕ!