Компания "Дома на Волге"
Мы — крупная региональная сеть барбершопов, состоящая из 10 филиалов. Наша миссия — создавать стиль и комфорт для наших клиентов, обеспечивая высокий уровень сервиса и качества. Мы ищем амбициозного и инициативного операционного директора, который станет ключевым игроком в нашей команде и поможет вывести бизнес на новый уровень.
Внимание, на данную вакансию нужно пройти тестирование и несколько этапов собеседования.
Чем предстоит заниматься:
- Разработка и реализация стратегии операционного управления сетью барбершопов.
- Контроль финансовых показателей (P&L, ДДС, рентабельность) и поиск точек роста прибыли.
- Оптимизация бизнес-процессов для повышения эффективности филиалов.
- Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация команды (администраторы, мастера, менеджеры).
- Разработка и внедрение маркетинговых стратегий для привлечения и удержания клиентов.
- Контроль качества клиентского сервиса, работа с отзывами и репутацией бренда.
- Анализ рынка и конкурентов, внедрение лучших практик в индустрии.
Мы ожидаем от вас:
- Опыт работы на руководящей позиции в ритейле, бьюти-индустрии или сервисном бизнесе от 3 лет.
- Навыки управления финансовыми показателями и понимание ключевых метрик (P&L, ДДС).
- Опыт в маркетинге: знание инструментов продвижения, программ лояльности, digital-маркетинга.
- Успешный опыт подбора и мотивации команд (30+ человек).
- Инициативность, лидерские качества, умение брать ответственность за результат.
- Аналитический склад ума, умение работать с данными и оптимизировать процессы.
- Готовность к командировкам по региону.
Мы предлагаем:
- Конкурентоспособную заработную плату + бонусы за достижение KPI.
- Возможность влиять на развитие крупной сети и реализовывать свои идеи.
- Дружную команду и поддержку на всех уровнях.
- Корпоративное обучение и участие в профессиональных мероприятиях.
- Официальное трудоустройство, комфортный офис и все необходимое для работы.
Портрет идеального кандидата:
Опыт и компетенции:
- Управление бизнесом: Опыт работы на руководящих позициях (желательно в ритейле, бьюти-индустрии, HoReCa или сервисном бизнесе) не менее 3–5 лет. Успешный опыт управления сетью (от 5 точек) или аналогичным бизнесом с фокусом на операционную эффективность.
- Маркетинг: Понимание основ маркетинга, включая digital-маркетинг, локальный маркетинг, CRM и программы лояльности. Опыт разработки и реализации маркетинговых стратегий для повышения трафика и удержания клиентов.
- Управление персоналом: Навыки подбора, обучения, мотивации и удержания сотрудников. Опыт работы с командами 30+ человек, включая администраторов, мастеров и менеджеров. Знание современных подходов к мотивации (материальной и нематериальной).
- Финансовая грамотность: Умение читать и анализировать финансовые отчеты (P&L, ДДС, баланс). Понимание ключевых метрик рентабельности (ROI, EBITDA, маржинальность услуг). Опыт влияния на финансовые показатели через операционные улучшения.
- Сервис и клиентоориентированность: Глубокое понимание стандартов клиентского сервиса, умение внедрять и контролировать стандарты качества обслуживания. Опыт работы с обратной связью клиентов и управления репутацией.
Личностные качества:
- Инициативность: Способность самостоятельно выявлять проблемы и предлагать решения. Готовность брать ответственность за результаты и внедрять изменения.
- Лидерские качества: Умение вдохновлять команду, управлять конфликтами и выстраивать доверительные отношения.
- Аналитический склад ума: Способность анализировать данные, выявлять узкие места и оптимизировать процессы.
- Коммуникабельность: Навыки презентации и аргументации своих идей, умение доносить цели и задачи до команды.
- Стрессоустойчивость: Способность работать в условиях многозадачности и высокого темпа.